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TECHNICAL For Immediate Attention of Your Service Department SERVICE POINTER Technical Service Pointer #: W10754551B Laundry Products Release Date: March, 2018 Brands Affected Remove and Replace W10754551A Dated 1/15

VMAX Top-Load, Belt-Drive Washer

Wet Clothes, Won’t Spin or Finish Cycle

Models: MVWC555DW0 MVWX655DW0

WTW5000DW0

Serial Numbers:

All models serial range – C430XXXXX – C448XXXXX

Concern:

Customer complaint: wet load, won’t spin, won’t finish cycle, won’t rinse or spin.

Technician may also see the following error codes: F0E2 (Over Suds Condition) F0E5 (Off Balance Load)

Cause:

This complaint is usually experienced with large loads that contain items that will retain a lot of water such as towels, sweat shirts, bedding, and blankets.

Correction:

Replace the Appliance Control Unit (ACU)— order control by model number.

IMPORTANT: ACU replacement applies only to those models and concerns listed above.

This notification is a Service Notice only. This is not a Recall.

ALL POINTERS ONLINE: WTW5000DW0 https://www.servicematters.com/

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® Registered trademark of Whirlpool, U.S.A., KitchenAid, U.S.A., Jenn-Air, U.S.A., or Maytag Properties, LLC or its related companies. ®MAGIC CHEF is a registered trademark of CNA International, used under license. © 2018 All rights reserved.

BULLETIN Pour communication immédiate au département Service TECHNIQUE Bulletin technique n° : W10754551B Produits de buanderie

Date de publication : Mars 2018

Enlevez & Remplacez W10754551A Daté 1/15

Marques concernées Laveuses VMAX avec chargement par le haut et entraînement par courroie

La laveuse n’effectue pas d’essorage, n’achève pas le programme ou les vêtements sont mouillés

Modèles : MVWC555DW0 MVWX655DW0

WTW5000DW0

Numéros de série :

Tous les numéros de série entre C430XXXXX – C448XXXXX

Problème :

Réclamation client : La laveuse n’effectue pas d’essorage ou de rinçage, n’achève pas le programme ou les vêtements sont mouillés. Le technicien peut également constater l’affichage des codes d’erreur suivants :

F0E2 (excès de mousse) F0E5 (charge déséquilibrée)

Cause :

Cette réclamation est habituellement constatée dans le cas de grosses charges avec des articles retenant beaucoup d’eau, comme par exemple les serviettes, les chandails en molleton, les articles de literie et les couvertures.

Cette notification est un avis Correction : d’entretien seulement. Ce n’est pas un rappel! Remplacer le module de commande de l’appareil – commander par numéro de modèle.

TOUS LES BULLETINS EN LIGNE : IMPORTANT : Le remplacement du ACU s’applique https://www.servicematters.com/ aux modèles ET préoccupations énumérés ci-dessus seulement. Pour recevoir les bulletins par courriel, ou pour modifier ou supprimer une adresse de courriel, consulter

WTW5000DW0

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BOLETÍN DE Para la atención inmediata de su Departamento de servicio

SERVICIO Boletín de servicio técnico N°: W10754551B Productos de lavandería TÉCNICO Fecha de publicación: Marzo de 2018 Quite y reemplace el boletín W10754551A con fecha 1/15

Marcas afectadas Lavadora VMAX de carga superior y accionamiento por correa

Prendas mojadas, no exprime o no termina el ciclo

Modelos: MVWC555DW0 MVWX655DW0

WTW5000DW0

Números de serie:

Todos los modelos comprendidos en el rango de serie: C430XXXXX – C448XXXXX

Queja:

Queja del cliente: carga mojada, no exprime, no termina el ciclo, no enjuaga o no

exprime. Los técnicos también pueden ver los siguientes códigos de error: F0E2 (Espuma excesiva) F0E5 (Carga desequilibrada)

Causa:

Esta queja normalmente ocurre con cargas grandes que contienen artículos que retienen mucha agua como toallas, sudaderas, ropa de cama y frazadas.

Corrección:

Reemplace la Unidad de control del electrodoméstico (UCE); solicite el control por número de modelo.

Esta notificación es solamente un IMPORTANTE: Remplazo del ACU solo aplica para Aviso de servicio. No es un retiro aquellos modelos y fallas detalladas en el listado del mercado. adjunto.

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