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TECHNICAL For Immediate Attention of Your Service Department SERVICE POINTER Technical Service Pointer #: W10550041 Refrigeration Products Action Required: Informational/Mandatory Brands Affected Release Date: March, 2013

Whirlpool SXS Refrigerators Freezing Food on the Top Shelf

Models:

GSC25C4EYB00, GSC25C4EYB01, GSC25C4EYB02, GSC25C4EYW00, GSC25C4EYW01, GSC25C4EYW02, GSC25C4EYY00, GSC25C4EYY01, GSC25C4EYY02, GSC25C4EYY03, GSC25C5EYB00, GSC25C5EYB01, GSC25C5EYB02, GSC25C5EYW00, GSC25C5EYW01, GSC25C5EYW02, GSC25C5EYY00, GSC25C5EYY01, GSC25C5EYY02, GSC25C5EYY03, GSC25C6EYB00, GSC25C6EYB01, GSC25C6EYW00, GSC25C6EYW01, GSC25C6EYY00, GSC25C6EYY01, GSC25C6EYY02, WRS965CIAE00, WRS965CIAH00, WRS965CIAM00, WRS965SIAE00, WRS965SIAH00, WRS965SIAM00

Serial Number Range: HR115**** to HR248****

Concern:

There have been reports of food on the top shelf freezing.

Cause:

Under certain loading patterns and customer usage routines it may be possible for foods placed on the upper shelf to freeze over a period of time.

Correction:

An air diffuser kit has been developed that will reduce the possibility of freezing food. Order kit Part # W10572852 and install.

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® Registered trademark of Whirlpool, U.S.A., KitchenAid, U.S.A., Jenn-Air, U.S.A., or Maytag Properties, LLC or its related companies. ®MAGIC CHEF is a registered trademark of CNA International, used under license. © 2013 All rights reserved.

BULLETIN Pour communication immédiate au département Service

TECHNIQUE Bulletin technique n° : W10550041 Produits de réfrigération D’INSTALLATION Action : À titre informatif/obligatoire

Date de publication : Mars 2013

Marques concernées Réfrigérateurs côte à côte Whirlpool Congélation d’aliments sur la tablette supérieure

Modèles :

GSC25C4EYB00, GSC25C4EYB01, GSC25C4EYB02, GSC25C4EYW00, GSC25C4EYW01, GSC25C4EYW02, GSC25C4EYY00, GSC25C4EYY01, GSC25C4EYY02, GSC25C4EYY03, GSC25C5EYB00, GSC25C5EYB01, GSC25C5EYB02, GSC25C5EYW00, GSC25C5EYW01, GSC25C5EYW02, GSC25C5EYY00, GSC25C5EYY01, GSC25C5EYY02, GSC25C5EYY03, GSC25C6EYB00, GSC25C6EYB01, GSC25C6EYW00, GSC25C6EYW01, GSC25C6EYY00, GSC25C6EYY01, GSC25C6EYY02, WRS965CIAE00, WRS965CIAH00, WRS965CIAM00, WRS965SIAE00, WRS965SIAH00, WRS965SIAM00

Numéros de série compris entre : HR115**** à HR248****

Problème :

Certains rapports font état d’aliments congelant lorsque placés sur la tablette supérieure.

Cause :

Il est possible que dans certaines configurations de rangement et dans certains schémas de fréquence de consommation, les aliments placés sur la tablette supérieure puissent congeler avec le temps.

Correction :

Un ensemble de diffuseur d’air a été conçu pour réduire le risque de congélation d’aliments. Commander l’ensemble pièce numéro W10572852 et l’installer.

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BOLETÍN DE Para la atención inmediata de su departamento de servicio SERVICIO TÉCNICO Boletín de servicio técnico N°: W10550041 Productos de refrigeración Acción requerida: informativo/obligatorio Fecha de publicación: marzo de 2013

Marcas afectadas Refrigeradores Whirlpool de dos puertas Congelamiento de alimentos en el estante superior

Modelos:

GSC25C4EYB00, GSC25C4EYB01, GSC25C4EYB02, GSC25C4EYW00, GSC25C4EYW01, GSC25C4EYW02, GSC25C4EYY00, GSC25C4EYY01, GSC25C4EYY02, GSC25C4EYY03, GSC25C5EYB00, GSC25C5EYB01, GSC25C5EYB02, GSC25C5EYW00, GSC25C5EYW01, GSC25C5EYW02, GSC25C5EYY00, GSC25C5EYY01, GSC25C5EYY02, GSC25C5EYY03, GSC25C6EYB00, GSC25C6EYB01, GSC25C6EYW00, GSC25C6EYW01, GSC25C6EYY00, GSC25C6EYY01, GSC25C6EYY02, WRS965CIAE00, WRS965CIAH00, WRS965CIAM00, WRS965SIAE00, WRS965SIAH00, WRS965SIAM00

Rango del número de serie: HR115**** a HR248****

Queja:

Se ha informado que se congelan los alimentos ubicados en el estante superior.

Causa:

En ciertos modelos de carga y según el modo de uso de los clientes, es posible que los alimentos ubicados en el estante superior se congelen después de cierto período de tiempo.

Corrección:

Se ha desarrollado un juego de difusor de aire que reduce la posibilidad de congelamiento de los alimentos. Solicite la pieza del juego número W10572852 y proceda con su instalación.

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