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TECHNICAL For Immediate Attention of Your Service Department SERVICE POINTER Technical Service Pointer #: W10484434 Laundry Products Action Required: Mandatory Brands Affected Release Date: January, 2012

HORIZON NEXT GENERATION, LONG VENT DRYER Performance Affected—Damp or Wet Clothes

Models: WGD9051YW0 WED9051YW1 WGD9051YW1

WED9051YW0 All Serial Numbers

Concern:

Dryer performance affected. Some loads (particularly larger loads) will come out very damp or wet on Automatic Cycle.

Cause:

Drying time too short in Automatic Cycle—may have incorrect console installed.

Correction:

The first remedy is to instruct the customer to change the Automatic Default Settings to “3” as indicated on page 8 of their Use and Care Guide (W10296184) and as outlined below. If this does not resolve the concern, refer to page 2 to determine if dryer has incorrect console.

Changing the Automatic Default Settings

IMPORTANT: Your dryness level settings can be adjusted to adapt to different installations, environmental conditions, or personal preference. This change is retained and will affect all of your AUTOMATIC Cycles, not just the current cycle/load.

If all your loads on all AUTOMATIC Cycles are consistently not as dry as you would like, you may change the default settings to increase the default dryness level. This change will affect all of your Automatic Cycles.

There are 3 drying settings, which are displayed using the WET, DAMP, and COOL DOWN indicators (see figure at right): 1. (factory preset dryness level) – WET indicator lit.

2. (slightly drier clothes, 15% more drying time) – WET and DAMP indicators lit.

3. (much drier clothes, 30% more drying time) – WET, DAMP, and COOL DOWN indicators lit.

To change the AUTOMATIC default settings: NOTE: The AUTOMATIC default settings cannot be changed while the dryer is running.

1. Press and hold the TEMP button for at least 6 seconds. The dryer will beep, and the current drying mode will be displayed.

ALL POINTERS ONLINE: 2. To select a new drying setting, press the TEMP button again until the desired drying setting is https://www.servicematters.com/ shown. NOTE: While cycling through the settings, the current setting will be lit solid, but the other settings will flash.

To receive pointers by email, or to edit 3. Press the START/PAUSE button to save the drying setting and exit to standby mode. or delete a current email address, go NOTE: To exit without saving, press the POWER button. to https://www.servicebench.com/ 4. The drying setting you selected will become your new preset drying setting for all AUTOMATIC Page 1 Cycles.

® Registered trademark of Whirlpool, U.S.A., KitchenAid, U.S.A., Jenn-Air, U.S.A., or Maytag Properties, LLC or its related companies. ®MAGIC CHEF is a registered trademark of CNA International, used under license. © 2011 All rights reserved.

TECHNICAL For Immediate Attention of Your Service Department SERVICE POINTER Technical Service Pointer #: W10484434 Laundry Products Action Required: Mandatory Release Date: January, 2012

Determine if dryer has incorrect console.

Method 1: On the back of the PCB there should be a purple label with the part number W10443970. If the label is white and there is another part number, the wrong console is installed for that model. Order replacement console by model number.

Method 2: Enter service diagnostics. Once entered, press the first button that was used to enter service diagnostics, and then press “START.” Dryer should start and the Wet, Damp, Done, and Hot LEDs should be lit. If the Low LED is lit, the wrong console is installed for that model. Order replacement console by model number.

STATUS LEDs TEMP LEDs

Wet, Damp, Hot LED On & Done LEDs (Correct) On (Correct) Low LED On (Incorrect)

Correct HNG Console – Wet, Damp, Done, Hot LEDs On Incorrect HNG Console – Wet, Damp, Done, Low LEDs On

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Bulletin de Pour l’attention immédiate du département de service service technique Bulletin de service #: W10484434 Buanderie Action Requise: Obligatoire Marque affectée Date: Janvier, 2012

SÉCHEUSES ÉVENT LONG HORIZON NOUVELLE GÉNÉRATION

Performance Affectée— Linge humide ou mouillé

Modèles: WGD9051YW0 WED9051YW1 WGD9051YW1

WED9051YW0 Tous les numéros de série

Concern:

La performance de la sécheuse est affectée. Certaines charges (particulièrement les grosses charges) sortiront très humides ou mouillées à la fin du cycle Automatique.

Cause:

Le temps de séchage est trop court Durant le cycle automatique —Il est possible que la mauvaise console ait été installée.

Correction:

La première solution est d’aviser le client de changer la programmation par défaut du cycle automatique à “3” tel qu’indiqué à la page 8 du guide de l’utilisateur (W10296184) et tel qu’expliqué plus bas. Si ceci ne résous pas la plainte, référez-vous à la page 2 afin de déterminer si la sécheuse est munie d’Une console incorrecte.

TOUTES LES LETTRES DE SERVICE EN Changer la programmation par défaut LIGNE https://www.servicematters.com IMPORTANT: Le degré de séchage peut être ajusté pour s’adapter à différentes installations, conditions d’environnement ou préférence personnelle. Ce changement est mémorisé et affectera tous les cycles automatiques, non seulement le cycle/charge courant.

Si toutes les charges du CYCLE AUTOMATIQUE ne sont jamais aussi sèches que vous le désirez, vous pouvez changer la programmation par défaut afin d’augmenter le degré d’humidité de séchage.

Il y a 3 différents programmes, qui s’affichent par les indicateurs WET, DAMP, et COOL DOWN (voir figure à droite):

1. (niveau programmé à l’Usine) – Indicateur WET allumé.

2. (linge légèrement plus sec, 15% de plus de temps de séchage) – Indicateurs WET et DAMP allumés.

3. (linge beaucoup plus sec, 30% de plus de temps de séchage) – Indicateurs WET, DAMP, et COOL DOWN allumés.

Pour changer la programmation par défaut du cycle AUTOMATIQUE: NOTE: La programmation par défaut du cycle automatique ne peut pas être changée pendant que la sécheuse fonctionne.

1. Poussez et tenez la touche TEMP pendant au moins 6 secondes. Lé sécheuse émettra un trait sonore et le cycle courant sera affiché.

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Bulletin de Pour l’attention immédiate du département de service service technique Bulletin de service #: W10484434 Buanderie Action Requise: Obligatoire Date: Janvier, 2012

2. Pour sélectionner une différente programmation de séchage, poussez la touche TEMP encore jusqu’à ce que le bon degré soit indiqué. NOTE: Pendant le choix de programmation, le choix courant restera allumé mais les autres choix clignoteront.

3. Poussez la touche START/PAUSE afin de sauvegarder la programmation et de retourner en mode d’attente. NOTE: Pour sortir sans sauvegarder, poussez la touche POWER .

4. La programmation du niveau de séchage que vous avez sélectionné deviendra votre niveau degré pour tous les cycles AUTOMATIQUES.

Déterminer si la sécheuse est munie d’une console incorrecte.

Méthode 1: À l’arrière du contrôle électronique, il devrait y avoir une étiquette mauve portant le numéro de pièce W10443970. Si l’Étiquette est blanche et que le numéro est différent, la console est incorrecte. Commandez la console d’après le numéro de modèle.

Méthode 2: Entrez en mode diagnostic. Une fois entré, poussez sur la première touche que vous avez poussée pour entrer en diagnostic, puis poussez la touche “START.” La sécheuse devrait partir et les indicateurs Wet, Damp, Done et Hot devraient allumer. Si l’indicateur Low est allumé, il s’agit de la mauvaise console pour ce modèle. Commandez la console d’après le numéro de modèle.

Indicateurs Indicateurs TEMP Wet, Damp, & Done LEDs Hot allumé (Correcte) allumés (Correcte) Low allumé (Incorrecte)

Console HNG Correcte – Indicateurs Wet, Damp, Done, Hot allumés Console HNG Correcte – Indicateurs Wet, Damp, Done, Low allumés

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BOLETÍN DE Para la atención inmediata de su departamento de servicio SERVICIO TÉCNICO Boletín de servicio técnico N°: W10484434 Productos de lavandería Acción requerida: Obligatorio Fecha de publicación: Enero de 2012

Marcas afectadas PRÓXIMA GENERACIÓN DE HORIZON, SECADORA CON DUCTO DE ESCAPE LARGO

Rendimiento afectado – Prendas húmedas o mojadas

Modelos:

WED9051YW0 WGD9051YW0 WED9051YW1 WGD9051YW1

Todos los números de serie

Queja:

Rendimiento de la secadora afectado. Algunas cargas (en especial las cargas más grandes) salen muy húmedas o mojadas en un Ciclo automático (Automatic Cycle).

Causa:

El tiempo de secado es muy corto en el Ciclo automático (Automatic Cycle); es posible que la consola se haya instalado incorrectamente.

Corrección:

El primer recurso es instruir al cliente que cambie los ajustes automáticos por defecto a “3” como se indica en la página 8 del Manual de uso y cuidado (W10296184) y como se especifica a continuación. Si esto no resuelve el problema, consulte la página 2 para determinar si la secadora tiene la consola incorrecta.

TODOS LOS BOLETINES EN LÍNEA: Cambio de los ajustes automáticos por defecto https://www.servicematters.com/ IMPORTANTE: Los ajustes de nivel de sequedad pueden ajustarse para adecuarse a las diferentes Para recibir boletines por correo instalaciones, las condiciones del medio ambiente o las preferencias personales. Este cambio se retendrá y electrónico, o para cambiar o borrar afectará todos los Ciclos automáticos (AUTOMATIC CYCLES), no solamente el ciclo o la carga actual. una dirección de correo electrónico actual, vaya a Si todas las cargas de los ciclos de secado AUTOMÁTICO no están tan secas como usted quisiera, puede https://www.servicebench.com/ cambiar los ajustes por defecto para aumentar el nivel de sequedad por defecto. Este cambio afectará todos los Ciclos automáticos (Automatic Cycles).

Existen 3 ajustes de secado que se muestran en la pantalla usando los indicadores de Mojado (WET), Húmedo (DAMP) y Enfriamiento (COOL DOWN) (vea la figura a la derecha): 1. (nivel de sequedad prefijado de fábrica) – indicador de Mojado (WET) encendido.

2. (prendas ligeramente más secas, 15 % más de tiempo de secado) – indicadores de Mojado (WET) y Húmedo (DAMP) encendidos.

3. (prendas mucho más secas, 30 % más de tiempo de secado) – indicadores de Mojado (WET), Húmedo (DAMP) y Enfriamiento (COOL DOWN) encendidos.

Para cambiar los ajustes AUTOMÁTICOS por defecto:

NOTA: Los ajustes por defecto AUTOMÁTICOS no pueden cambiarse mientras la secadora esté funcionando.

1. Presione y sostenga el botón de Temperatura (TEMP) por lo menos durante 6 segundos. La secadora hará un sonido de pitido y destellará en la pantalla el modo de secado actual.

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BOLETÍN DE Para la atención inmediata de su departamento de servicio SERVICIO TÉCNICO Boletín de servicio técnico N°: W10484434 Productos de lavandería Acción requerida: Obligatorio Fecha de publicación: Enero de 2012

2. Para seleccionar un nuevo ajuste de secado, presione nuevamente el botón de Temperatura (TEMP) hasta que aparezca el ajuste de sequedad deseado. NOTA: Entre los ciclos de ajustes, el ajuste actual estará encendido permanentemente, pero los otros ajustes destellarán.

3. Presione el botón de Inicio/Pausa (START/PAUSE) para memorizar el ajuste de sequedad y salir al modo de espera.

NOTA: Para salir sin memorizarlo, presione el botón de Encendido (POWER).

4. El ajuste de secado que usted seleccionó se convertirá en el nuevo ajuste de secado prefijado para todos los Ciclos automáticos (AUTOMATIC CYLES).

Determine si la secadora tiene la consola incorrecta.

Método 1: En la parte posterior del tablero impreso del control debe haber una etiqueta de color violeta con el número de pieza W10443970. Si la etiqueta es blanca y hay otro número de pieza, se ha instalado la consola equivocada para ese modelo. Pida la consola de repuesto por número de modelo.

Método 2: Ingrese a los diagnósticos de servicio. Una vez que haya ingresado, presione el primer botón que se ha usado para ingresar a los diagnósticos de servicio, y presione “START” (Inicio). La secadora deberá ponerse en marcha y deberán encenderse las luces LED de Wet (Mojado), Damp (Húmedo), Done (Listo) y Hot (Caliente). Si se enciende el LED de Low (Bajo), se ha instalado la consola equivocada para ese modelo. Pida la consola de repuesto por número de modelo.

LEDs DE LEDs de TEMP ESTADO: (Temperatura)

LEDs de Wet LED de Hot (Mojado), (Caliente) Damp encendido (Húmedo) y (Correcto) Done (Listo) encendidos LED de Low (correcto) (Baja)

Encendido (Incorrecto)

Consola HNG correcta – LEDs de Wet (Mojado), Damp (Húmedo), Done (Listo) y Hot (Caliente) encendidos

Consola HNG incorrecta – LEDs de Wet (Mojado), Damp (Húmedo), Done (Listo) y Low (Baja) encendidos

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