[pdf-embedder url=’http://appliancetechmanuals.com/wp-content/uploads/whirlpool/service-pointer-w11498806-revb.pdf’ title=’service-pointer-w11498806-revb’]Technical For Immediate Attention of Your Service Department Service Pointer Technical Service Pointer #: W11498806 Rev B Laundry Products Action Required: Mandatory Release Date: April, 2020 Remove and Replace W11498806, dated 10/20

Brands Affected Top Load Washers and Matching Dryers

Replacing both the Appliance Control Unit (ACU) and Human Machine Interface (HMI)

Washer Models:

WHIRLPOOL

WTW5100H* WTW5105H* WTW6120H* WTW7120H* WTW8120H*

MAYTAG

MVW6230H* MVW6230R* MVW7230H* MVW7232H* MVW8230H*

Dryer Models:

WHIRLPOOL

WED5100H* WED6120H* WED7120H* WED8120H* WGD5100H*

WGD6120H* WGD7120H* WGD8120H* YWED5100H* YWED6120H*

YWED7120H*

This notification is a Service MAYTAG Notice only. This is not a Recall. MED6230H* MED6230RH* MED7230H* MED8230H* MGD6230H* ALL POINTERS ONLINE: MGD6230RH* MGD7230H* MGD8230H* YMED6230H* YMED7230H* https://www.servicematters.com/ YMED8230H* *denotes engineering digits and colors To receive pointers by email, or to edit or delete a current email address, go to https://www.servicebench.com/

Serial Numbers:

Washers – starting with C947xxxxx Dryers – starting with M947xxxxx

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Technical For Immediate Attention of Your Service Department Service Pointer Technical Service Pointer #: W11498806 Rev B Laundry Products Action Required: Mandatory Release Date: April, 2020 Remove and Replace W11498806, dated 10/20

Possible Concern: If both the Human Machine Interface (HMI) and Appliance

Control Unit (ACU) boards are replaced at same time, the machine may not operate.

Potential Causes:

The model, settings information, and serial number are stored in both the HMI and ACU boards and published to each other if one is replaced. However, if both controls are replaced at the same time this information will be lost and the unit may not operate.

Correction:

If replacing both controls, it is strongly recommended to: 1. First replace the Human Machine Interface (HMI). S ee technical manual for details. 2. Power up the unit and wait 3 minutes. This will allow the model, settings information, and serial number to be published to the other control board. 3. Remove power from the unit. 4. Replace the Appliance Control Unit (ACU). See technical manual for details.

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5. Power up unit. If both controls were previously replaced at the same time and the machine is now inoperable please see the below steps for a solution:

OPTION 1: All Models If one of the original controls is present, replace the new part with an original part and repower the machine. Note: If both original parts are available, it is highly recommended to replace the HMI with the original part first. This will write the model, settings information, and serial number to the other control. Reinstall new control.

OPTION 2: Only for 5100-series Whirlpool or 6000-series Maytag Models The technician may plug/unplug power to the machine or flip breaker 5X and the machine will default to these particular models, features, and settings.

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Bulletin Pour communication immédiate avec le Service technique technique Bulletin technique n o : W11498806 Rev B Mesure corrective : obligatoire Produits de buanderie Date de publication : Avril 2021 Retirer et remplacer W11498806 10/20

Marques concernées Laveuses à chargement par le dessus et sécheuses correspondantes

Remplacement du module de commande de l’appareil (MCA) et de l’interface homme-machine (IHM)

Modèles de laveuses :

WHIRLPOOL

WTW5100H* WTW5105H* WTW6120H* WTW7120H* WTW8120H*

MAYTAG

MVW6230H* MVW6230R* MVW7230H* MVW7232H* MVW8230H*

Modèles de sécheuses :

WHIRLPOOL

WED5100H* WED6120H* WED7120H* WED8120H* WGD5100H*

WGD6120H* WGD7120H* WGD8120H* YWED5100H* YWED6120H*

Cette notification est un avis YWED7120H* d’entretien seulement. Ce n’est pas un rappel. MAYTAG

TOUS LES BULLETINS EN LIGNE : MED6230H* MED6230RH* MED7230H* MED8230H* MGD6230H* https://www.servicematters.com/ MGD6230RH* MGD7230H* MGD8230H* YMED6230H* YMED7230H* YMED8230H* Pour recevoir les bulletins par *indique les chiffres et les couleurs techniques courriel, ou pour modifier ou supprimer une adresse de courriel, consulter https://www.servicebench.com/

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Bulletin Pour communication immédiate avec le Service technique technique

Bulletin technique n o : W11498806 Rev B Produits de buanderie Mesure corrective : obligatoire Date de publication : Avril 2021 Retirer et remplacer W11498806 10/20

Numéros de série :

Laveuses – Commençant avec C947xxxxx Sécheuses – Commençant avec M947xxxxx

Problème possible : Si les cartes de l’interface homme-machine (IHM) et le

module de commande de l’appareil (MCA) sont remplacés en même temps, la machine pourrait ne pas fonctionner.

Causes possibles :

Le modèle, les informations de configuration et le numéro de série sont sauvegardés à la fois sur les cartes de l’IHM et du MCA, et publiés de l’une vers l’autre si une carte est remplacée. Cependant, si les deux commandes sont remplacées en même temps, cette information sera perdue et l’appareil pourrait ne pas fonctionner.

Mesure corrective :

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Bulletin Pour communication immédiate avec le Service technique technique

Bulletin technique n o : W11498806 Rev B Produits de buanderie Mesure corrective : obligatoire Date de publication : Avril 2021 Retirer et remplacer W11498806 10/20

Si les deux commandes doivent être remplacées, nous recommandons fortement de :

1. Commencer par remplacer l’interface homme-machine (IHM). Voir le manuel technique pour plus de détails.

2. Mettre sous tension l’appareil et attendre 3 minutes. Ceci permet de publier le modèle, les informations de configuration et le numéro de série sur l’autre carte de commande.

3. Déconnecter l’appareil de la source d’électricité. 4. Remplacer le module de commande de l’appareil (MCA). Voir le

manuel technique pour plus de détails. 5. Mettre sous tension l’appareil.

Si les deux commandes ont déjà été remplacées en même temps et que la machine ne fonctionne plus, veuillez effectuer les étapes suivantes pour résoudre le problème :

OPTION 1 : Tous les modèles Si l’une des commandes d’origine est présente, remplacer la nouvelle pièce par la pièce d’origine, puis remettre l’appareil sous tension. Remarque : Si les deux pièces d’origines sont présentes, nous recommandons fortement de remettre d’abord l’IHM d’origine en place. Ceci permettra d’inscrire le modèle, les informations de configuration et le numéro de série sur l’autre commande. Réinstaller la nouvelle commande.

OPTION 2 : Seulement pour les modèles de la série 5100 de Whirlpool et 6000 de Maytag

Le technicien peut brancher/débrancher l’alimentation de la machine ou fermer/ouvrir 5 fois le disjoncteur, la machine réinitialisera par défaut ces modèles, caractéristiques et réglages particuliers.

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Boletín de Para la atención inmediata de su departamento de servicio capacitació n técnica Boletín de servicio técnico N.°: W11498806 Rev B Productos de lavandería Acción requerida: obligatoria Fecha de publicación: Abril de 2021 Quitar y reemplazar W11498806 10/10

Marcas afectadas Lavadoras de carga superior y secadoras haciendo juego

Reemplazar la unidad de control del electrodoméstico (ACU) y la interfaz humano-máquina (HMI)

Modelos de las lavadoras: WHIRLPOOL

WTW5100H* WTW5105H* WTW6120H* WTW7120H* WTW8120H*

MAYTAG

MVW6230H* MVW6230R* MVW7230H* MVW7232H* MVW8230H*

Modelos de las secadoras: WHIRLPOOL

WED5100H* WED6120H* WED7120H* WED8120H* WGD5100H*

WGD6120H* WGD7120H* WGD8120H* YWED5100H* YWED6120H*

Esta notificación es solamente un YWED7120H* Aviso de servicio. No es un retiro del mercado. MAYTAG

TODOS LOS BOLETINES EN LÍNEA: MED6230H* MED6230RH* MED7230H* MED8230H* MGD6230H* https://www.servicematters.com/ MGD6230RH* MGD7230H* MGD8230H* YMED6230H* YMED7230H* YMED8230H* Para recibir boletines por correo * Denota el color y los dígitos de ingeniería electrónico o para corregir o eliminar una dirección de correo electrónico actual, visite https://www.servicebench.com/

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Boletín de Para la atención inmediata de su departamento de servicio capacitació n técnica Bulletin technique n o : W11498806 Rev B Productos de lavandería Mesure corrective : obligatoire Date de publication : Avril 2021 Retirer et remplacer W11498806 10/20

Números de serie:

Lavadoras que comienzan con C947xxxxx Secadoras que comienzan con M947xxxxx

Problema posible: Si se reemplazan los tableros de la interfaz

humano-máquina (HMI) y la unidad de control del electrodoméstico (ACU) al mismo tiempo, es posible que el electrodoméstico no funcione.

Causas potenciales:

El modelo, la información de configuración y el número de serie se almacenan en ambos tableros y se transmite de uno a otro si alguno es reemplazado. Sin embargo, si se reemplazan ambos controles al mismo tiempo, esta información se perderá y es posible que el electrodoméstico no funcione.

Corrección:

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Si es necesario reemplazar ambos controles, se recomienda lo siguiente: 1. Primero, reemplace la interfaz humano-máquina (HMI). Consulte el manual técnico para conocer los detalles sobre cómo hacerlo. 2. Encienda la unidad y espere 3 minutos. Esto permite que el modelo, la información de configuración y el número de serie se transmitan al otro tablero de control. 3. Desconecte la alimentación eléctrica de la unidad. 4. Reemplace la unidad de control del electrodoméstico (ACU). Consulte el manual técnico para conocer los detalles sobre cómo hacerlo. 5. Encienda la unidad.

Si se reemplazaron ambos controles al mismo tiempo y el electrodoméstico no funciona, consulte los pasos a continuación para resolverlo:

OPCIÓN 1: Todos los modelos Si uno de los controles es original, reemplace la pieza nueva con una pieza original y vuelva a conectar la alimentación eléctrica de la unidad. Nota: Si cuenta con las piezas originales de ambos controles, se le recomienda que reemplace primero la HMI con la pieza original. Con esto, se transmitirá el modelo, la información de configuración y el número de serie al otro control. Reinstale el control nuevo.

OPCIÓN 2: Solamente para los modelos Whirlpool de la serie 5100 o Maytag de la serie 6000

El técnico puede conectar y desconectar la alimentación eléctrica al electrodoméstico o accionar el disyuntor 5 veces; esto hará que el electrodoméstico vuelva a la configuración de fábrica con el modelo, la información de configuración y el número de serie específicos.

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