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Technical For Immediate Attention of Your Service Department Service Pointer Technical Service Pointer #: W11491692 Rev. A Refrigeration Products Action Required: Mandatory Release Date: March, 2021

Brands Affected Twist-Tray Ice Maker in Side-by-Side Refrigerators Not Making Ice

Models:

WRS321SDH* WRS325SDH* WRS331SDH* WRS335SDH*

Serial Numbers:

HRX27 to Present

Possible Concern:

In some instances the customer may experience no ice production.

Potential Causes:

On the models listed above, a new twist tray ice maker was introduced to replace the traditional style ice maker. In some instances this could lead to troubleshooting and repair complications.

The new ice maker no longer has a bail arm to turn the icemaker off. There is now a switch located on the bottom of the ice maker.

Power switch may be in the OFF position.

Correction:

Verify that the icemaker power switch is in the ON position.

This notification is a Service Notice Refer to the following twist tray ice maker tech sheet and video to assist with servicing the only. This is not a Recall. ice maker.

See images below for power switch and test button locations.

ALL POINTERS ONLINE: https://www.servicematters.com/

To receive pointers by email, or to edit or delete a current email address, go to https://www.servicebench.com/

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® Registered trademark of Whirlpool, U.S.A., KitchenAid, U.S.A., Jenn-Air, U.S.A., or Maytag Properties, LLC or its related companies. © 2021 All rights reserved.

Technical For Immediate Attention of Your Service Department Service Pointer Technical Service Pointer #: W11491692 Rev. A Refrigeration Products Action Required: Mandatory Release Date: March, 2021

Test Button Front of ice maker

Main Switch – OFF

Main Switch – ON

Ice maker in OFF Ice maker in ON position position

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Bulletin Pour communication immédiate avec le Service technique technique

Bulletin technique no : W11491692 Rév. A Produits de Mesure corrective : obligatoire réfrigération Date de publication : Mars 2021

Marques concernées La machine à glaçons Twist-Tray des réfrigérateurs côte à côte ne fonctionne pas

Modèles :

WRS321SDH* WRS325SDH* WRS331SDH* WRS335SDH*

Numéros de série :

HRX27 à présent

Problème possible :

Dans certaines situations le client peut ne pas obtenir de glaçons.

Causes possibles :

Sur les modèles mentionnés précédemment, une nouvelle machine à glaçons Twist-Tray a été installée pour remplacer la machine à glaçons de style traditionnel. Dans certaines situations, ce remplacement peut mener à des complications de dépannage et de réparation.

La nouvelle machine à glaçons ne possède pas de bras de détection pour éteindre la machine à glaçons. Il y a maintenant un commutateur situé au bas de la machine à glaçons.

Le commutateur d’alimentation peut être à la position OFF (fermée).

Mesure corrective :

Cette notification est un avis Vérifier que le commutateur d’alimentation de la machine à glaçon est à la position d’entretien seulement. Ce n’est pas ON (marche). un rappel.

TOUS LES BULLETINS EN LIGNE : Consultez la fiche technique de la machine à glaçons Twist-Tray et la vidéo pour vous aider https://www.servicematters.com/ à effectuer l’entretien de la machine à glaçons.

Pour recevoir les bulletins par courriel, Consulter l’illustration ci-dessous pour connaître l’emplacement du commutateur ou pour modifier ou supprimer une d’alimentation et du bouton de test. adresse de courriel, consulter https://www.servicebench.com/

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Bulletin Pour communication immédiate avec le Service technique technique

Bulletin technique no : W11491692 Rév. A Produits de Mesure corrective : obligatoire réfrigération Date de publication : Mars 2021

Bouton de test

Avant de la machine à glaçons

Interrupteur principal – OFF (arrêt)

Interrupteur principal – ON (marche)

Machine à glaçon à la Machine à glaçons à la position d’arrêt position de marche

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Boletín de Para la atención inmediata de su departamento de servicio servicio técnico Boletín de servicio técnico N.º: W11491692 Rev. Productos de refrigeración A

Acción requerida: obligatoria Fecha de publicación: Marzo de 2021

Marcas afectadas La fábrica de hielos con bandeja giratoria de los refrigeradores de dos puertas no hacen hielo

Modelos:

WRS321SDH* WRS325SDH* WRS331SDH* WRS335SDH*

Números de serie:

HRX27 al presente

Problema posible:

En algunos casos el cliente puede experimentar la falta de producción de hielo.

Causas potenciales:

En los modelos enumerados anteriormente, se introdujo una nueva máquina de hielo con bandeja giratoria para reemplazar la de estilo tradicional. En algunos casos, esto podría dar lugar a complicaciones de reparación y resolución de problemas.

La nueva fábrica de hielo ya no tiene un brazo de sujeción para apagar la máquina de hielo. No hay interruptor localizado en la parte de abajo de la fábrica de hielo.

El interruptor podría estar en la posición OFF (Apagado).

Esta notificación es solamente un Corrección: Aviso de servicio. No es un retiro del mercado. Verifique que el interruptor de la fábrica de hielo esté en la posición ON (Encendido). TODOS LOS BOLETINES EN LÍNEA: Consulte la siguiente hoja técnica y video de la máquina de hielo con bandeja giratoria para https://www.servicematters.com/ ayudar con el servicio de la máquina de hielo.

Para recibir boletines por correo Consulte las imágenes a continuación para ver las ubicaciones del interruptor de encendido electrónico o para corregir o eliminar y los botones de prueba. una dirección de correo electrónico actual, visite https://www.servicebench.com/

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Boletín de Para la atención inmediata de su departamento de servicio servicio técnico Boletín de servicio técnico N.º: W11491692 Rev. Productos de refrigeración A

Acción requerida: obligatoria Fecha de publicación: Marzo de 2021

Botón de prueba

Frente de la fábrica de hielo

Interruptor principal – APAGADO

Interruptor principal – ENCENDIDO

Posición de la fábrica Posición de la fábrica de hielo en la posición de hielo en la posición

OFF (Apagado) ON (Encendido)

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