[pdf-embedder url=’http://appliancetechmanuals.com/wp-content/uploads/whirlpool/service-pointer-w11474812-reva.pdf’ title=’service-pointer-w11474812-reva’]Technical For Immediate Attention of Your Service Department Service Pointer Technical Service Pointer #: W11474812 Refrigeration Products Action Required: Mandatory Release Date: August, 2020

Brands Affected Whirlpool Side by side 69 full depth volume models single evap Refrigerator Compartment Door Switch Gap

Models:

WRS588FIHW00 WRS588FIHB00 WRS588FIHV00 WRS588FIHZ00

Serial Numbers:

HR910 TO HRX09

Possible Concerns:

Consumers may experience Light not turning off, No/Low Ice, No/low cool, UI door open alarm due to the RC door switch and switch dike not making contact with each other. This is primarily due to the switch dike being too small.

This notification is a LEDs not turning off Service Notice only. No or low ice production This is not a Recall. No or low cooling, or Door open alarm

ALL POINTERS Possible Causes: ONLINE: https://www.servicem These concerns have multiple possible causes. One or more may be caused where atters.com/ the door switch and switch dike are misaligned due to variations in manufacturing, shipping, installation, or service. In some instances the switch dike may be too To receive pointers small. by email, or to edit or delete a current email address, go to https://www.serviceb ench.com/

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Correction:

1. Verify proper alignment of the RC door. 2. Close RC door switch to ensure proper operation. 3. Ensure product loading within the RC compartment to verify proper door

closing. 4. If the previous steps check good, test the electrical system for proper

operation of the switch and or lights per the techsheet or technical manual. 5. If the previous steps check good use part # WP2177331, and adhere to the

switch dike on the door liner, to reduce the switch gap. a. Make a measurement of the Switch alignment in the liner vertical position and Door switch dike vertical position b. Compare to determine if the switch is centered, or aligned to the top or bottom of the Door switch dike. c. Or take a video of the door closing and opening with a camera or phone placed inside the refrigerator d. Determine the best placement according to the actual product. Examples follow. e. If the shim hangs off of the door dike, do not trim it; the thick plastic is difficult to trim.

6. Serial numbers and doors produced after February 2020, are expected to have proper alignment due to backwards compatible door improvements.

Pad Dimensions

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Example of Pad Placement; technician to assess best location during service

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Bulletin Pour communication immédiate avec le Service technique technique

Bulletin technique no : W11474812 Produits de réfrigération Mesure corrective : obligatoire Date de publication : août 2020

Marques concernées Modèles de volume pleine profondeur avec évaporateur simple, côte à côte 69 Whirlpool

Écart du contacteur de la porte du compartiment de réfrigération

Modèles :

WRS588FIHW00 WRS588FIHB00 WRS588FIHV00 WRS588FIHZ00

Numéros de série :

HR910 À HRX09

Problèmes possibles :

Cette notification est Les consommateurs peuvent rencontrer un problème tel que la lampe ne s’éteint un avis d’entretien pas, aucune glace ou peu de glace, pas ou peu de refroidissement, alarme de porte seulement. Ce n’est ouverte à l’interface utilisateur en raison de l’absence de contact entre le pas un rappel. contacteur de porte et le « dike » du réfrigérateur. Cela est principalement dû au fait que le « dike » est trop petit.

TOUS LES Les DEL ne s’éteignent pas BULLETINS EN Aucune production de glaçons ou faible production de glaçons LIGNE : Refroidissement nul ou faible, ou https://www.servicem Alarme de porte ouverte atters.com/ Causes possibles : Pour recevoir les bulletins par Ces problèmes peuvent avoir de multiples causes. Un ou plusieurs peuvent être courriel, ou pour causés lorsque le contacteur de porte et le « dike » sont mal alignés en raison de modifier ou variations de fabrication, d’expédition, d’installation ou d’entretien. Dans certains supprimer une cas, le « dike » peut être trop petit. adresse de courriel, consulter https://www.serviceb ench.com/

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Bulletin technique no : W11474812 Produits de réfrigération Mesure corrective : obligatoire Date de publication : août 2020

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Bulletin Pour communication immédiate avec le Service technique technique

Bulletin technique no : W11474812 Produits de réfrigération Mesure corrective : obligatoire Date de publication : août 2020

Mesure corrective :

1. Vérifier le bon alignement de la porte du réfrigérateur. 2. Désactiver le contacteur de porte du réfrigérateur pour assurer un bon

fonctionnement. 3. Vérifier le chargement de produit dans le compartiment de réfrigération, et

ce, que la porte puisse bien se fermer. 4. Si les étapes précédentes sont satisfaisantes, tester le système électrique

pour vérifier le bon fonctionnement du contacteur ou de l’éclairage conformément à la fiche technique ou au manuel technique. 5. Si les étapes précédentes sont satisfaisantes, utiliser la pièce no WP2177331 et la faire adhérer à l’interrupteur « digue » sur le caisson de la porte afin de réduire l’écart du contacteur.

a. Effectuer une mesure de l’alignement du contacteur de la position verticale du caisson et de la position verticale du « dike » de la porte

b. Comparer pour déterminer si le contacteur est centré ou aligné sur le haut ou le bas du « dike » de la porte.

c. Ou prendre une vidéo de la fermeture et de l’ouverture de la porte avec une caméra ou un téléphone placé à l’intérieur du réfrigérateur.

d. Déterminer le meilleur placement en fonction du produit réel. Exemples ci après.

e. Si la cale est suspendue au « dike » de la porte, ne pas la couper; le plastique épais est difficile à couper.

6. Les portes fabriquées après février 2020, comprenant les numéros de série après cette date, devraient être correctement alignées en raison des améliorations de portes rétrocompatibles.

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Bulletin technique no : W11474812 Produits de réfrigération Mesure corrective : obligatoire Date de publication : août 2020

Dimensions du poussoir

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Bulletin technique no : W11474812 Produits de réfrigération Mesure corrective : obligatoire Date de publication : août 2020

Exemple de placement de poussoir; le technicien doit évaluer le meilleur emplacement pendant l’entretien

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Boletín de Para la atención inmediata de su departamento de servicio servicio técnico Boletín de servicio técnico n.°: Productos de refrigeración W11474812 Acción requerida: obligatoria Fecha de publicación: agosto de 2020

Marcas afectadas Modelos de Whirlpool de 69″ de altura, con dos puertas, volumen de profundidad total y evaporador individual

Espacio en el interruptor de la puerta del compartimiento del refrigerador

Modelos:

WRS588FIHW00 WRS588FIHB00 WRS588FIHV00 WRS588FIHZ00

Números de serie:

De HR910 a HRX09

Problemas posibles:

Esta notificación es La luz no se apaga, no se produce hielo o la producción es muy lenta, la capacidad solamente un Aviso de refrigeración es baja o nula, la alarma de apertura de la puerta falla por un de servicio. No es un problema de contacto entre el interruptor de la puerta de compartimiento del retiro del mercado. refrigerador y el dique del interruptor. Esto se debe, principalmente, a que el dique del interruptor es muy pequeño.

TODOS LOS Las luces LED no se apagan; BOLETINES EN La producción de hielo es lenta o nula; LÍNEA: La capacidad de refrigeración es baja o nula; o https://www.servicem Se activa la alarma de puerta abierta. atters.com/ Causas posibles: Para recibir boletines por correo Estos inconvenientes surgen por diferentes causas. Una de estas puede ser que el electrónico o para interruptor de la puerta y el dique del interruptor estén desalineados debido a corregir o eliminar variaciones surgidas durante la fabricación, el envío, la instalación o el servicio. En una dirección de algunos casos, es posible que el dique del interruptor sea muy pequeño. correo electrónico actual, visite https://www.serviceb ench.com/

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Corrección:

1. Revise la puerta del compartimiento y verifique que la alineación sea correcta.

2. Cierre el interruptor de la puerta del compartimiento para asegurar que esté funcionando correctamente.

3. Verifique que la carga en el compartimento sea la adecuada para que la puerta se cierre sin problemas.

4. Si ya completó los pasos anteriores, pruebe el sistema eléctrico para garantizar el funcionamiento correcto del interruptor y/o las luces de acuerdo con el manual técnico o la hoja técnica.

5. Si ya completó los pasos anteriores, adhiera la pieza n.° WP2177331 al dique del interruptor en el revestimiento de la puerta para reducir el espacio en el interruptor. a. Mida la alineación del interruptor con el eje vertical del revestimiento y el eje vertical del dique del interruptor de la puerta. b. Compare las mediciones para definir si el interruptor está centrado o alineado con la parte superior o inferior del dique del interruptor de la puerta. c. O bien coloque una cámara o teléfono dentro del refrigerador y grabe un video de la apertura y cierre de la puerta. d. Defina la ubicación ideal según el producto. A continuación, se muestran ejemplos. e. Si el suplemento cuelga del dique de la puerta, no lo corte, ya que es hecho de plástico grueso difícil de recortar.

6. Los números de serie y las puertas fabricadas después de febrero de 2020 están alineadas correctamente, ya que se implementaron mejoras en las puertas.

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Dimensiones de la almohadilla

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Este es un ejemplo de cómo debe ir colocada la almohadilla. Cuando se realice el servicio, el técnico debe evaluar cuál es el mejor lugar para ubicarla.

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