[pdf-embedder url=’http://appliancetechmanuals.com/wp-content/uploads/whirlpool/service-pointer-w11460554-revd.pdf’ title=’service-pointer-w11460554-revd’]Technical For Immediate Attention of Your Service Department Service Pointer Technical Service Pointer #: W11460554D Refrigeration Products Action Required: Mandatory Release Date: February, 2021

Brands Affected 3DR FDBM

LED Module/freezer light not working

Special project #: S191AQ Parts & Labor

Est. completion date: 12/29/2024

Models:

JFX2897D* KRFF507E* KRFF507H* KRFF707E* MFT2772H* MFT2776D* MFT2776F* MFX2676F* MFX2876D* WRF757SD* WRF767SD* WRX986SI* WRX988SI*

Serial Numbers:

K822-KX30

Possible Concern:

Customers may report that the freezer light has stopped working in certain KitchenAid, Maytag, and Whirlpool French Door Bottom Mount refrigerators. In rare circumstances, the freezer LED Module and its connector may be foamed in, requiring the additional service steps below.

NOTE: Do not force the LED Module or the wires out. It is not necessary to access the connector to service or test.

This notification is a Service Possible Causes: Notice only. This is not a Recall. Variation in the manufacturing process may cause some freezer LED Modules to ALL POINTERS ONLINE: become foamed in place, making it difficult to locate the connector and remove the https://www.servicematters.com/ assembly for service.

To receive pointers by email, or to Correction: edit or delete a current email address, go to https://www.servicebench.com/

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® Registered trademark of Whirlpool, U.S.A., KitchenAid, U.S.A., Jenn-Air, U.S.A., or Maytag Properties, LLC or its related companies. © 2021 All rights reserved.

Technical For Immediate Attention of Your Service Department Service Pointer Technical Service Pointer #: W11460554D Refrigeration Products Action Required: Mandatory Release Date: February, 2021

The following steps will guide you through the process to service a freezer LED Module that is foamed in place and cannot be repaired as normal. Note: Begin diagnosis at the Freezer LED first.

1) Be sure to order the service kit for the freezer LED Module that matches the color of the liner:

W10695460 for gray liner W10695459 for white liner

Note: These kits are interchangeable, and the freezer LED Module is not visible, so the customer may not object to using a different color.

2) Gently remove the LED Module. The wires may be foamed in and tight. Do not pull or force the module or wires out. Upon releasing the LED module, it may be necessary to do testing from the back of the module and not at the connector (See the Instruction Sheet W10695437 in the following link for details). https://s3.amazonaws.com/sm-backend-production- attachments/instructionsheet-w10695437-revb.pdf

a) If the connector is not visible do not dig into foam, utilize the splice kit to install a new LED Module.

b) Do not pull on the LED Module wires in an effort to free the connector or gain better access. Doing so may damage the wires inside the liner. It may be necessary to cut the wires at the back of the old LED Module and add the splice kit with a new LED Module per Instruct sheet W10695437.

c) If necessary, cut the wires from the old LED Module. Be sure to cut the wires as close to the old LED Module so the remaining wire is as long as possible.

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Bulletin Pour communication immédiate avec le Service technique technique

Bulletin technique no : W11460554D Produits de réfrigération Mesure corrective : obligatoire Date de publication : Fevrier 2021

Marques concernées 3DR FDBM

La lampe à DEL du congélateur ne fonctionne pas

No de projet particulier : S191AQ Pièces et main-d’œuvre

Date terminée estimée : 29/12/2024

Modèles :

JFX2897D* KRFF507E* KRFF507H* KRFF707E* MFT2772H* MFT2776D* MFT2776F* MFX2676F* MFX2876D* WRF757SD* WRF767SD* WRX986SI* WRX988SI*

Numéros de série :

K822-KX30

Problème possible :

Les clients peuvent signaler que la lampe du congélateur a cessé de fonctionner dans certains réfrigérateurs avec porte à double battant et congélateur en bas de marque KitchenAid, Maytag et Whirlpool. Dans de rares circonstances, le module à DEL du congélateur et son connecteur peuvent être partiellement recouverts de mousse isolante, nécessitant les étapes d’entretien supplémentaires ci-après.

Cette notification est un avis REMARQUE : Ne pas sortir forcément le module à DEL ni les fils. Il n’est pas d’entretien seulement. Ce nécessaire d’accéder au connecteur pour effectuer un entretien ou un test. n’est pas un rappel. Causes possibles : TOUS LES BULLETINS EN LIGNE : https://www.servicematters.com/ Des variations dans le processus de fabrication peuvent entraîner la couverture de Pour recevoir les bulletins par mousse isolante de certains modules à DEL du congélateur, ce qui rend difficile la courriel, ou pour modifier ou localisation du connecteur et le retrait de l’ensemble pour réparation. supprimer une adresse de courriel, consulter Mesure corrective : https://www.servicebench.com/

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Bulletin Pour communication immédiate avec le Service technique technique

Bulletin technique no : W11460554D Produits de réfrigération Mesure corrective : obligatoire Date de publication : Fevrier 2021

Les étapes ci-dessous servent de guide au processus d’entretien d’un module à DEL du congélateur qui est partiellement recouvert par la mousse isolante, et ce, ne peut pas être réparé normalement. Remarque : Commencer le diagnostic par la DEL du congélateur.

1) S’assurer de commander la trousse d’entretien pour le module à DEL du congélateur qui correspond à la couleur de la cuve intérieure :

W10695460 pour cuve grise W10695459 pour cuve blanche

Remarque : Ces trousses sont interchangeables et le module à DEL du congélateur n’est pas visible, donc le client peut ne pas s’opposer à l’utilisation d’une couleur différente.

2) Retirer délicatement le module à DEL. Les fils peuvent être serrés et recouverts de mousse. Ne pas tirer ni forcer le module ou les fils. Lors du retrait du module à DEL, il peut être nécessaire d’effectuer des tests à l’arrière du module et non au connecteur (voir la fiche d’instructions W10695437 dans le lien suivant pour plus de détails). https://s3.amazonaws.com/sm-backend-production- attachments/instructionsheet-w10695437-revb.pdf

a) Si le connecteur n’est pas visible, ne pas creuser dans la mousse, utiliser la trousse de jonction de fil pour installer un nouveau module à DEL.

b) Ne pas tirer sur les fils du module à DEL dans le but de dégager le connecteur ou d’avoir un meilleur accès. Cela pourrait endommager les fils à l’intérieur de la cuve. Il peut être nécessaire de couper les fils à l’arrière de l’ancien module à DEL et d’ajouter la trousse de jonction de fil avec un nouveau module à DEL conformément à la fiche d’instructions W10695437.

c) Au besoin, couper les fils de l’ancien module à DEL. S’assurer de couper les fils au plus près de l’ancien module à DEL du congélateur afin que le fil restant soit aussi long que possible.

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Boletín de Para la atención inmediata de su departamento de servicio servicio técnico Boletín de servicio técnico N.º: Productos de refrigeración

W11460554D

Acción requerida: obligatoria Fecha de publicación: Febrero de 2021

Marcas afectadas 3DR FDBM

La luz del congelador/módulo LED no funciona

N.° de proyecto especial: S191AQ Piezas y mano de obra

Fecha estimada de finalización: 29/12/2024

Modelos:

JFX2897D* KRFF507E* KRFF507H* KRFF707E*

MFT2772H* MFT2776D* MFT2776F* MFX2676F*

MFX2876D* WRF757SD* WRF767SD* WRX986SI*

WRX988SI*

Números de serie:

K822-KX30

Problema posible:

Los clientes pueden informar que la luz del congelador ha dejado de funcionar en algunos refrigeradores KitchenAid, Maytag y Whirlpool de dos puertas con montaje en la parte inferior. En raras ocasiones, el módulo LED del congelador y su conector pueden tener espuma, por lo que es necesario seguir los pasos adicionales de servicio que se indican a continuación.

Esta notificación es solamente un NOTA: No intente sacar a la fuerza el módulo LED o los cables. No es necesario Aviso de servicio. No es un retiro acceder al conector para realizar pruebas o servicio técnico.

del mercado.

TODOS LOS BOLETINES EN LÍNEA: Causas posibles: https://www.servicematters.com/ La variación en el proceso de fabricación puede hacer que el módulo LED de ciertos Para recibir boletines por correo congeladores esté fijado con espuma, lo que dificulta localizar el conector y retirar el electrónico o para corregir o eliminar ensamblaje para su reparación. una dirección de correo electrónico actual, visite Corrección: https://www.servicebench.com/

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Boletín de Para la atención inmediata de su departamento de servicio servicio técnico Boletín de servicio técnico N.º: Productos de refrigeración

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Acción requerida: obligatoria Fecha de publicación: Febrero de 2021

Los siguientes pasos lo guiarán en el proceso de reparación de un módulo LED de congelador fijado con espuma y que no se puede reparar normalmente: Nota: Primero inicie el diagnóstico del módulo LED del congelador.

1) Asegúrese de pedir el kit de mantenimiento para el módulo LED del congelador que sea el adecuado para el color del recubrimiento:

W10695460 para recubrimiento gris W10695459 para recubrimiento blanco

Nota: Estos kits son intercambiables y el módulo LED del congelador no está visible, de modo que el cliente no se opondría a usar un color diferente.

2) Retire suavemente el módulo LED. Los cables pueden estar ajustados y fijados con espuma. No tire del módulo o los cables ni los saque con fuerza. Una vez retirado el módulo LED, posiblemente sea necesario realizar pruebas desde la parte posterior del módulo y no desde el conector (consulte la Hoja de instrucciones W10695437 en el siguiente enlace para obtener más detalles). https://s3.amazonaws.com/sm-backend-production- attachments/instructionsheet-w10695437-revb.pdf

a) Si el conector no está visible, no escarbe la espuma, use un juego de empalme para instalar un módulo LED nuevo.

b) No tire de los cables del módulo led para poder liberar el conector u obtener mejor acceso. Hacer esto puede dañar los cables dentro del recubrimiento. Es posible que sea necesario cortar los cables en la parte posterior del módulo LED viejo y agregar el juego de empalme con un módulo LED nuevo, según la Hoja de instrucciones W10695437.

c) Si es necesario, corte los cables del módulo LED anterior. Asegúrese de cortar los cables lo más cerca posible del módulo LED anterior para que el cable restante sea lo más largo posible.

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