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Technical For Immediate Attention of Your Service Department Service Pointer Technical Service Pointer #: W11434385 Refrigeration Products Action Required: Mandatory Release Date: February, 2020

Brands Affected KitchenAid, Whirlpool,Maytag FDBM (Baby French Door) Refrigerators

FDBM Smell or Odor From Inside the Product

Models:

KRFF300ESS01 MFB2055FRW00 MFB2055FRZ00 MFF2055FRZ00 MMFF2055ERM00 MWRF140SWEM00 MWRF140SWHM00 MWRF140SWHV00 MWRF220SEHM00 MWRF220SEHV00 WRF560SEHV00 WRF560SEHZ00 WRF560SFHZ00 WRF560SMHZ00 WRFA60SFHZ00

Serial Numbers:

VS901-VS949

Possible Concern:

This notification is a Service It is possible that consumers might experience an odor, or smell in the refrigerator. Notice only. This is not a Recall. The odor smells like hot melted glue. This may be caused by adhesive dripping into the freezer evaporator heater element. In manufacturing, potential excessive ALL POINTERS ONLINE: adhesive used to seal the air duct may melt and drip on the heater, possibly causing https://www.servicematters.com/ it to create an odor in the refrigerator.

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Technical For Immediate Attention of Your Service Department Service Pointer Technical Service Pointer #: W11434385 Refrigeration Products Action Required: Mandatory Release Date: February, 2020

Possible Cause:

Check all wiring connections in the compressor compartment, around the control panel, inside the freezer and refrigerator.

One possible cause is behind the evaporator cover. A sealing adhesive used in these products made during 2019, can melt at low temperatures. The adhesive can come into contact with the defrost heat.

Check the air entry and return on both left and right side of the product. Check all possible causes.

Possible condition caused by potential excessive adhesive

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Technical For Immediate Attention of Your Service Department Service Pointer Technical Service Pointer #: W11434385 Refrigeration Products Action Required: Mandatory Release Date: February, 2020

Air Entry and Return Locations are on both left and right side:

Correction:

If excessive adhesive is touching the heater, follow steps 1-7 If excessive adhesive did not touch the heater, follow steps 2-7 1. Order and replace the heater according to the one listed in the repair parts list. 2. Remove the adhesive in the air return area, to avoid the dripping onto the heater element. 3. Using a utility knife, cut around the duct opening to remove the adhesive

a. The factory applied adhesive, is used to secure the air duct to the liner during manufacturing and its purpose is to prevent expanding foam from closing off the duct during manufacturing.

b. After foam curing in manufacturing, the adhesive serves no purpose 4. It’s not necessary to add Silicone RTV in the area that the adhesive was

removed.

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Technical For Immediate Attention of Your Service Department Service Pointer Technical Service Pointer #: W11434385 Refrigeration Products Action Required: Mandatory Release Date: February, 2020

5. Clean all loose debris in the bottom of the freezer compartment. 6. Clean the liner and ensure there is no residue left that can cause an odor. 7. Technician to instruct customer if applicable, to see a related Whirlpool

article on stubborn odors. a. https://producthelp.whirlpool.com/Refrigeration/Full-Size_Refrigerat ors/Product_Info/Cleaning_and_Care/Removing_and_Preventing_O dors

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Bulletin Pour communication immédiate avec le Service technique technique

Bulletin technique no : W11434385 Produits de Action : obligatoire réfrigération Date de publication : février 2020

Marques Réfrigérateurs avec porte à double battant et concernées congélateur en bas KitchenAid, Whirlpool, Maytag

Le réfrigérateur avec porte à double battant et congélateur en bas dégage une odeur ou l’intérieur du produit dégage une odeur

Modèles :

KRFF300ESS01 MFB2055FRW00 MFB2055FRZ00 MFF2055FRZ00 MMFF2055ERM00 MWRF140SWEM00 MWRF140SWHM00 MWRF140SWHV00 MWRF220SEHM00 MWRF220SEHV00 WRF560SEHV00 WRF560SEHZ00 WRF560SFHZ00 WRF560SMHZ00 WRFA60SFHZ00

Numéros de série :

Cette notification est un avis VS901-VS949 d’entretien seulement. Ce n’est pas un rappel. Problème possible :

TOUS LES BULLETINS EN LIGNE : Il est possible que le client constate une odeur provenant de l’intérieur du https://www.servicematters.com/ réfrigérateur. L’odeur s’apparente à celle de la colle chaude fondue. Cette situation peut être causée par de l’adhésif qui coule sur l’élément chauffant de l’évaporateur Pour recevoir les bulletins par du congélateur. Il est possible qu’un trop grand volume d’adhésif soit utilisé sur la courriel, ou pour modifier ou production pour sceller le conduit d’air. Cet excès peut fondre et couler sur supprimer une adresse de courriel, l’élément chauffant, ce qui causerait l’odeur dans le réfrigérateur. consulter le https://www.servicebench.com/

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Bulletin Pour communication immédiate avec le Service technique technique

Bulletin technique no : W11434385 Produits de Action : obligatoire réfrigération Date de publication : février 2020

Cause possible :

Vérifier toutes les connexions de câbles dans le compartiment du compresseur, autour du panneau de commande, ainsi qu’à l’intérieur du congélateur et du réfrigérateur.

Une cause possible se trouve derrière le couvercle de l’évaporateur. Un adhésif d’étanchéité utilisé dans les produits fabriqués en 2019 peut fondre à basse température. L’adhésif peut entrer en contact avec l’élément chauffant de dégivrage.

Vérifier l’entrée et le retour d’air des côtés gauche et droit du produit.

Vérifier toutes les causes possibles.

Condition possible causée par un excès potentiel d’adhésif

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Bulletin Pour communication immédiate avec le Service technique technique

Bulletin technique no : W11434385 Produits de Action : obligatoire réfrigération Date de publication : février 2020

Les emplacements de l’entrée et de la sortie d’air se situent à gauche et à droite :

Mesure corrective :

Si un excès d’adhésif touche l’élément chauffant, suivre les étapes 1 à 7 Si aucun excès d’adhésif ne touche l’élément chauffant, suivre les étapes 2 à 7 1. Commander et remplacer l’élément chauffant en consultant la liste de pièces de réparation. 2. Retirer l’adhésif de la zone du retour d’air pour éviter qu’il ne coule sur l’élément chauffant. 3. À l’aide d’un couteau tout usage, couper autour de l’ouverture du conduit pour retirer l’adhésif

a. L’adhésive d’usine est utilisé pour fixer le conduit à l’isolant pendant la fabrication. Il sert à empêcher la mousse expansée d’obstruer le conduit pendant la fabrication.

b. Une fois la mousse cuite en usine, l’adhésif n’a plus d’utilité 4. Il n’est pas nécessaire d’ajouter du silicone RTV dans la zone où il y

avait de l’adhésif.

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Bulletin Pour communication immédiate avec le Service technique technique

Bulletin technique no : W11434385 Produits de Action : obligatoire réfrigération Date de publication : février 2020

5. Enlever tout débris tombé dans le fond du congélateur. 6. Nettoyer l’isolation et s’assurer qu’il ne reste pas de résidu pouvant causer

une odeur. 7. Le technicien doit demander au client, au besoin, de lire un article de

Whirlpool concernant les odeurs tenaces. a. https://producthelp.whirlpool.com/Refrigeration/Full-Size_Refrigerat ors/Product_Info/Cleaning_and_Care/Removing_and_Preventing_O dors

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Boletín de Para la atención inmediata de su departamento de servicio técnico servicio

Boletín de servicio técnico n.°: W11434385 Productos de

Acción requerida: obligatoria refrigeración

Fecha de publicación: Febrero de 2020

Marcas afectadas Refrigeradores KitchenAid, Whirlpool, Maytag de dos puertas con congelador en la parte inferior

(puerta francesa pequeña)

Olor que proviene del interior del producto en refrigeradores de dos puertas con congelador en la parte inferior

Modelos:

KRFF300ESS01 MFB2055FRW00 MFB2055FRZ00 MFF2055FRZ00 MMFF2055ERM00 MWRF140SWEM00 MWRF140SWHM00 MWRF140SWHV00 MWRF220SEHM00 MWRF220SEHV00 WRF560SEHV00 WRF560SEHZ00 WRF560SFHZ00 WRF560SMHZ00 WRFA60SFHZ00

Números de serie:

Esta notificación es solamente VS901-VS949 un Aviso de servicio. No es un retiro del mercado. Problema posible:

TODOS LOS BOLETINES EN LÍNEA: Es posible que los usuarios sientan un olor que proviene del refrigerador. El olor https://www.servicematters.com/ parece pegamento derretido caliente. La causa de este olor puede ser el adhesivo que gotea en el calentador del evaporador del congelador. Durante la fabricación, Para recibir boletines por correo el exceso de adhesivo que se utiliza para sellar el ducto de aire puede derretirse y electrónico, o para corregir o eliminar gotear en el calentador, lo que puede generar olor en el refrigerador. una dirección de correo electrónico actual, visite https://www.servicebench.com/

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Boletín de Para la atención inmediata de su departamento de servicio técnico servicio

Boletín de servicio técnico n.°: W11434385 Productos de

Acción requerida: obligatoria refrigeración

Fecha de publicación: Febrero de 2020

Causa posible:

Verifique todas las conexiones del cableado en el compartimiento del compresor, alrededor del panel de control, dentro del congelador y del refrigerador.

Una causa posible se puede encontrar detrás de la cubierta del evaporador. Un adhesivo de sellado que se utilizó en estos productos fabricados en 2019, puede derretirse a bajas temperaturas. El adhesivo puede entrar en contacto con el calor de descongelación.

Verifique la entrada y el retorno de aire en ambos lados, izquierdo y derecho, del producto.

Verifique todas las causas posibles.

Condición posiblemente provocada por exceso de adhesivo

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Boletín de servicio técnico n.°: W11434385 Productos de

Acción requerida: obligatoria refrigeración

Fecha de publicación: Febrero de 2020

Las ubicaciones de entrada y retorno de aire se encuentran en ambos lados, izquierdo y derecho:

Corrección:

Si el exceso de adhesivo está tocando el calentador, siga los pasos del 1 al 7 Si el exceso de adhesivo no tocó el calentador, siga los pasos del 2 al 7 1. Pida y reemplace el calentador por el que aparece detallado en la lista de piezas de repuesto. 2. Quite el adhesivo de la zona de retorno del aire para evitar que siga goteando en el calentador. 3. Con un cuchillo de uso general, corte alrededor de la abertura del ducto para quitar el adhesivo.

a. El adhesivo colocado en fábrica se utiliza para asegurar el ducto de aire al recubrimiento durante la fabricación y el objetivo es prevenir que la espuma expandida cierre el ducto durante la fabricación.

b. Después del curado con espuma en la fabricación, el adhesivo ya no cumple ningún propósito.

4. No es necesario agregar silicona RTV en el área en la que estaba el adhesivo que se quitó.

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Acción requerida: obligatoria refrigeración

Fecha de publicación: Febrero de 2020

5. Limpie todos los restos sueltos en el fondo del compartimiento del congelador.

6. Limpie el recubrimiento y asegúrese de que no quede ningún residuo que puede causar olor.

7. El técnico le puede recomendar al cliente, si corresponde, que consulte un artículo de Whirlpool relacionado con olores difíciles de sacar. a. https://producthelp.whirlpool.com/Refrigeration/Full-Size_Refrigerat ors/Product_Info/Cleaning_and_Care/Removing_and_Preventing_O dors

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