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Technical For Immediate Attention of Your Service Department Service Pointer Technical Service Pointer #: W11396913 Laundry Products Action Required: Mandatory Release Date: October, 2019

Brands Affected 27″ Front Load Washer Service Diagnostic Mode Shutting Off

Models:

WHIRLPOOL WASHERS

WFW560CH* WFW5620H* WFW862CH* WFW8620H*

AMANA WASHER INGLIS WASHER

NFW5800H* IFW5900H*

* Denotes color and engineering digits

Serial Numbers:

Serial number range starting with week of C84000000

Possible Concern:

It is possible that under some conditions the service technician may experience the HMI shutting off approximately 5 seconds after entering Service Diagnostic Mode.

Correction:

Before accessing Service Diagnostic Mode:

This notification is a Service Disable sounds: Notice only. This is not a Recall. 1. Press the “Power” button to turn ON the machine. 2. Turn OFF the button sounds. Depending on the model, “Cycle Signal” may be a ALL POINTERS ONLINE: separate button on the HMI (ex: NFW5800), or it may require a 3-second press-and- https://www.servicematters.com/ hold of another button (ex: WFW8620). To receive pointers by email, or to edit or delete a current email address, 3. Press “Power” again to turn OFF the machine. go to 4. Proceed to enter Service Diagnostic Mode per the normal procedure https://www.servicebench.com/ (1-2-3 key press sequence).

Note: Remember to restore the original “Cycle Signal” setting.

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Alternately, disconnect the speaker: 1. Unplug the machine. 2. Remove the top. 3. Unplug the speaker from the back of the HMI. 4. Plug in the machine. 5. Proceed to enter Service Diagnostic Mode per the normal procedure (1-2-3 key press sequence).

Note: Remember to reconnect the speaker before reassembling the machine.

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BULLETIN Pour communication immédiate avec le Service technique TECHNIQUE

Bulletin technique no : W11396913 Produits de buanderie Action : obligatoire Date de publication : Octobre 2019

Marques touchées Laveuse à chargement frontal de 27 po Le mode de diagnostic d’entretien s’éteint

Modèles :

LAVEUSES WHIRLPOOL

WFW560CH* WFW5620H* WFW862CH* WFW8620H*

LAVEUSES AMADA LAVEUSES INGLIS

NFW5800H* IFW5900H*

* indique la couleur et les numéros d’ingénierie

Cette notification est un avis Numéros de série : d’entretien seulement. Ce n’est pas un rappel. Les numéros de série concernés commencent avec la semaine de C84000000

TOUS LES BULLETINS EN LIGNE : Problème possible : https://www.servicematters.com/ Il est possible que dans certaines conditions, le technicien de service peut constater Pour recevoir les bulletins par que l’IHM s’éteint environ 5 secondes après avoir accédé au mode de diagnostic courriel, ou pour modifier ou d’entretien. supprimer une adresse de courriel, consulter le Mesure corrective : https://www.servicebench.com/ Avant d’accéder au mode de diagnostic d’entretien :

Désactiver les signaux sonores : 1. Appuyer sur le bouton « Power » (alimentation) pour mettre la machine en marche. 2. Fermer le bouton de signaux sonores. Selon le modèle, le « Cycle Signal » (signal de programme) peut être sur un bouton séparé de l’IHM (ex. : NFW5800) ou demander d’appuyer pendant 3 secondes sur un autre bouton (ex. : WFW8620). 3. Appuyer sur « Power » (alimentation) de nouveau pour éteindre la machine. 4. Accéder au mode de diagnostic d’entretien en utilisant la procédure habituelle (appuyer en séquence sur les touches 1-2-3).

Remarque : Ne pas oublier de réactiver le réglage d’origine « Cycle signal » (signal de programme).

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BULLETIN Pour communication immédiate avec le Service technique TECHNIQUE

Bulletin technique no : W11396913 Produits de buanderie Action : obligatoire Date de publication : Octobre 2019

Une autre possibilité est de débrancher le haut-parleur : 1. Débrancher la machine. 2. Retirer le dessus. 3. Débrancher le haut-parleur de l’arrièrede l’IHM. 4. Brancher la machine. 5. Accéder au mode de diagnostic d’entretien en utilisant la procédure habituelle (appuyer en séquence sur les touches 1-2-3).

Remarque : Ne pas oublier de rebrancher le haut-parleur avant de réassembler la machine.

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Boletín de Para la atención inmediata de su Departamento de servicio servicio técnico Boletín de servicio técnico N.°: W11396913 Productos de Acción requerida: Obligatoria lavandería Fecha de publicación: Octubre de 2019

Marcas afectadas Lavadora de carga frontal de 27″ Apagado del modo de diagnóstico de servicio

Modelos:

LAVADORAS WHIRLPOOL

WFW560CH* WFW5620H* WFW862CH* WFW8620H*

LAVADORA AMANA LAVADORA INGLIS

NFW5800H* IFW5900H*

* Denota el color y los dígitos de ingeniería

Números de serie:

Números de serie que comienzan con la semana del C84000000

Problema posible:

Es posible que, bajo ciertas circunstancias, el técnico del servicio experimente un apagado del HMI por aproximadamente 5 segundos después de entrar en el modo de diagnóstico de servicio.

Corrección:

Antes de acceder al modo de diagnóstico de servicio:

Esta notificación es solamente un Desactive los sonidos: Aviso de servicio. No es un retiro 1. Presione el botón “Power” (Encendido) para encender la máquina. del mercado. 2. Apague los sonidos del botón. Según el modelo, el botón “Cycle signal” (Señal de ciclo) puede ser un botón separado del HMI (por ejemplo, en el NFW5800), o TODOS LOS BOLETINES EN LÍNEA: puede requerir que mantenga presionado otro botón durante 3 segundos (por ejemplo, en el https://www.servicematters.com/ WFW8620). 3. Presione “Power” (Encendido) nuevamente para apagar la máquina. Para recibir boletines por correo 4. Proceda a ingresar al modo de diagnóstico de servicio mediante el procedimiento normal electrónico, o para corregir o eliminar (presione las teclas en una secuencia de 1-2-3). una dirección de correo electrónico actual, visite Nota: Recuerde restablecer el ajuste original de “Cycle Signal” (Señal de ciclo). https://www.servicebench.com/

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Boletín de Para la atención inmediata de su Departamento de servicio servicio técnico Boletín de servicio técnico N.°: W11396913 Productos de Acción requerida: Obligatoria lavandería Fecha de publicación: Octubre de 2019

De manera alternativa, desconecte el parlante: 1. Desenchufe la máquina. 2. Retire la parte superior. 3. Desenchufe el parlante de la parte trasera del HMI. 4. Enchufe la máquina. 5. Proceda a ingresar al modo de diagnóstico de servicio mediante el procedimiento normal (presione las teclas en una secuencia de 1-2-3).

Nota: Recuerde volver a conectar el parlante antes de volver a armar la máquina.

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