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TECHNICAL For Immediate Attention of Your Service Department SERVICE POINTER Technical Service Pointer #: W11392887A Cooking Products Action Required: Mandatory Release Date: August, 2019

Brands Affected Radiant Cooktops and Radiant Downdraft Cooktops

Models: JEC4430HB* JEC4430HS* JEC4536HB* JEC4424HB*

JEC4536HS* KCES950HBL* KCES950HSS* KCES956HBL*

KCES956HSS* WCE97US0HB* WCE97US0HS* WCE97US6HB*

WCE97US6HS* JED4430GB* JED4430GS* JED4536GB*

JED4536GS* * To Denote Wildcard For Color and Engineering Number

Serial Numbers: Serial Number Range: For Cooktops: D817*-D927* May 16, 2018 to July 1, 2019

For Downdraft Cooktops: D649*-D928* December 8, 2016 to July 9, 2019

Cause: There have been reports that certain electric cooktops have self-started.

Correction: Any outstanding repairs should be stopped and the claim filed. The service provider should direct the consumer to call, referencing this bulletin to the following phone number. ( 888-900-7897 )

ALL POINTERS ONLINE: R-Code (US R15053 R-Code is to be used for replacement and shipping costs. https://www.servicematt & CAN) S15053 S-Code is to be used for ancillary costs. To be used for US ers.com/ S-Code S15081 S-Code is to be used for ancillary costs. To be used for CAN (US) To receive pointers by S-Code email, or to edit or delete (CAN) a current email address, go to https://www.servicebenc h.com/

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® Registered trademark of Whirlpool, U.S.A., KitchenAid, U.S.A., Jenn-Air, U.S.A., or Maytag Properties, LLC or its related companies. © 2019 All rights reserved.

BULLETIN Pour communication immédiate avec le Service TECHNIQUE technique

Bulletin technique nº : W11392887A Produits de cuisson Action : Obligatoire Date de publication : Août 2019

Marques concernées Tables de cuisson radiantes et tables de cuisson radiantes à extraction par le bas

Modèles : JEC4430HB* JEC4430HS* JEC4536HB* JEC4424HB*

JEC4536HS* KCES950HBL* KCES950HSS* KCES956HBL*

KCES956HSS* WCE97US0HB* WCE97US0HS* WCE97US6HB*

WCE97US6HS* JED4430GB* JED4430GS* JED4536GB*

JED4536GS* *Pour indiquer les standard*s de couleur et de version d’ingénierie

Numéros de série : Numéros de série concernés : Pour les tables de cuisson : D817*-D927* Du 16 mai 2018 au 1er juillet 2019

Pour les tables de cuisson à extraction par le bas : D649*-D928* Du 8 décembre 2016 au 9 juillet 2019

Cause : Il a été noté que certaines tables de cuisson électriques se sont mises en marche toutes seules.

TOUS LES BULLETINS Mesures correctives : EN LIGNE : Les réparations en suspend devraient être arrêtées et des réclamations devraient être https://www.servicematter remplies. Le fournisseur de service devrait indiquer au client d’appeler au numéro de s.com/ téléphone indiqué dans ce bulletin technique. (1 888 900-7897)

Pour recevoir les bulletins Code R (É.-U. Le code R doit être utilisé pour les coûts de remplacement et par courriel, ou pour modifier ou supprimer et CAN) R15053 d’expédition. une adresse de courriel, consulter le Code S (É.-U.) S15053 Le code S doit être utilisé pour les coûts accessoires. À utiliser aux É.-U. https://www.servicebench. com/

Code S (CAN) S15081 Le code S doit être utilisé pour les coûts accessoires. À utiliser au CAN

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BOLETÍN DE Para la atención inmediata de su Departamento de SERVICIO servicio TÉCNICO Boletín de servicio técnico N.°: W11392887A Productos para cocinar Acción requerida: Obligatoria Fecha de publicación: Agosto de 2019

Marcas afectadas Superficies de cocción radiantes y superficies de cocción descendentes radiantes

Modelos: JEC4430HB* JEC4430HS* JEC4536HB* JEC4424HB*

JEC4536HS* KCES950HBL* KCES950HSS* KCES956HBL*

KCES956HSS* WCE97US0HB* WCE97US0HS* WCE97US6HB*

WCE97US6HS* JED4430GB* JED4430GS* JED4536GB*

JED4536GS* *Para denotar un comodín para el color y el número de ingeniería

Números de serie: Rango del número de serie: Para las superficies de cocción: D817* – D927* Del 16 de mayo de 2018 al 1 de julio de 2019

Para las superficies de cocción descendentes: D649* – D928* Del 8 de diciembre de 2016 al 9 de julio de 2019

Causa: Ha habido informes de que determinadas superficies de cocción eléctricas se han encendido solas.

TODOS LOS Corrección: BOLETINES EN LÍNEA: Cualquier reparación sobresaliente debe ser detenida y el reclamo debe archivarse. El https://www.servicematter proveedor de servicio debe dirigir al cliente para que llame, referenciando este boletín al s.com/ siguiente número de teléfono. (1-888-900-7897)

Para recibir boletines por Código R R15053 El código R se debe usar para los costos de envío y de reemplazo. correo electrónico, o para (EE. UU. y S15053 El código S se debe usar para costos secundarios. Para usar para EE. UU. corregir o eliminar una S15081 El código S se debe usar para costos secundarios. Para usar para Canadá. dirección de correo Canadá) electrónico actual, visite Código S https://www.servicebench. (EE. UU.) com/ Código S (Canadá)

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