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Technical For Immediate Attention of Your Service Department Service Pointer Technical Service Pointer #: W11392649 Refrigeration Products Action Required: Mandatory Release Date: August, 2019

Brands Affected Whirlpool, Maytag, Amana Top Mount Matrax Refrigerator

Noise Between Bracket Door Stopper and Bottom Hinge

Models:

5GT118FFE* 5MT519SFE* 5WT519SFE* ART308FFD* ART318FFD* ART348FFF* IRT138FDM* MRT118FFF* MRT519SFF* WRT108FZD* WRT138FZD* WRT148FZD* WRT318FMD*WRT318FZD* WRT348FME* WRT519SZD* WRT549SZD*

*TO DENOTE WILDCARD FOR COLOR AND ENGINEERING VERSION

Serial Numbers:

VS914-VS922

This notification is a Service Possible Concern: Notice only. This is not a Recall. Noise when customer opens or closes the refrigerator door, coming from the ALL POINTERS ONLINE: bottom on the product. https://www.servicematters.com/ Possible Cause: To receive pointers by email, or to edit or delete a current email address, The lower hinge being hit by moving the refrigerator or other objects will cause the go to stopper arm to be moved and close the gap. Possible interference between the https://www.servicebench.com/ doorstop and the hinge can cause a clicking noise when door is opened or closed.

Correction:

Create a gap between door stopper and Bottom Hinge with screwdriver tool. A 2 mm gap is sufficient to prevent the noise from occurring. Do not remove the door stop, instead adjust the door stop with a tool.

Check and measure to see if the bottom hinge is 2 mm from the door stop. If the gap is less than 2 mm, the door stop must be adjusted.

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® Registered trademark of Whirlpool, U.S.A., KitchenAid, U.S.A., Jenn-Air, U.S.A., or Maytag Properties, LLC or its related companies. © 2019 All rights reserved.

Technical For Immediate Attention of Your Service Department Service Pointer Technical Service Pointer #: W11392649 Refrigeration Products Action Required: Mandatory Release Date: August, 2019

Gap between the hinge and No gap Door stop

Using a flat blade screwdriver, place the tool between the doorstop and the bottom hinge. Pull the screwdriver towards operator to bend the door stop to create the gap all along the door stop.

Check again to ensure the space between the bottom hinge and door stop is 2 mm.

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Bulletin Pour communication immédiate avec le Service technique technique

Bulletin technique no : W11392649 Produits de réfrigération Action : Obligatoire Date de publication : Août 2019

Marques concernées Réfrigérateur à congélateur supérieur Matrax Whirlpool, Maytag, Amana

Bruit entre le support de butée et la charnière du bas

Modèles :

5GT118FFE* 5MT519SFE* 5WT519SFE* ART308FFD* ART318FFD* ART348FFF* IRT138FDM* MRT118FFF* MRT519SFF* WRT108FZD* WRT138FZD* WRT148FZD* WRT318FMD*WRT318FZD* WRT348FME* WRT519SZD* WRT549SZD*

*POUR INDIQUER LES STANDARDS DE COULEUR ET DE VERSION D’INGÉNIERIE

Numéros de série :

VS914-VS922

Cette notification est un avis Problème possible : d’entretien seulement. Ce n’est pas un rappel. Du bruit se produit au bas du produit lorsque le client ouvre ou ferme la porte du réfrigérateur. TOUS LES BULLETINS EN LIGNE : https://www.servicematters.com/ Cause possible :

Pour recevoir les bulletins par Si la charnière du bas est frappée par un objet ou lors du déplacement du produit, courriel, ou pour modifier ou le bras d’arrêt peut se déplacer et fermer l’espacement. Une interférence entre la supprimer une adresse de courriel, butée de porte et la charnière peut produire un bruit de cliquetis lorsqu’on ouvre consulter le ou ferme la porte. https://www.servicebench.com/ Correction :

Créer un espacement entre la butée de porte et la charnière inférieure à l’aide d’un tournevis. Un espacement de 2 mm est suffisant pour prévenir le bruit. Ne pas retirer la butée de porte, ajuster plutôt la butée avec un outil.

Vérifier et mesurer pour voir si la charnière inférieure se situe à 2 mm de la butée de porte. Si l’espacement est inférieur à 2 mm, la butée doit être ajustée.

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Bulletin Pour communication immédiate avec le Service technique technique

Bulletin technique no : W11392649 Produits de réfrigération Action : Obligatoire Date de publication : Août 2019

Espacement entre la charnière et la Pas d’espacement butée de porte

Placer un tournevis à lame plate entre la butée de porte et la charnière inférieure. Tirer le tournevis vers soi pour plier la butée de porte et créer l’espacement le long de la butée.

Vérifier de nouveau pour s’assurer que l’espacement entre la charnière inférieure et la butée de porte est de 2 mm.

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Boletín de Para la atención inmediata de su Departamento de servicio servicio técnico Boletín de servicio técnico N.°: W11392649 Productos de refrigeración Acción requerida: Obligatoria Fecha de publicación: Agosto de 2019

Marcas afectadas Refrigerador Matrax de montaje superior Whirlpool, Maytag, Amana

Ruido entre el retén de la puerta y la bisagra inferior

Modelos:

5GT118FFE* 5MT519SFE* 5WT519SFE* ART308FFD* ART318FFD* ART348FFF* IRT138FDM* MRT118FFF* MRT519SFF* WRT108FZD* WRT138FZD* WRT148FZD* WRT318FMD*WRT318FZD* WRT348FME* WRT519SZD* WRT549SZD*

*PARA DENOTAR UN COMODÍN PARA EL COLOR Y LA VERSIÓN DE INGENIERÍA

Números de serie:

VS914-VS922

Esta notificación es solamente un Problema posible: Aviso de servicio. No es un retiro del mercado. Ruido que ocurre cuando el cliente abre o cierra la puerta del refrigerador y que viene desde la parte inferior del producto. TODOS LOS BOLETINES EN LÍNEA: https://www.servicematters.com/ Causa posible:

Para recibir boletines por correo Si la bisagra inferior se golpea por mover el refrigerador o si otros objetos la electrónico, o para corregir o eliminar golpean, el brazo del retén se moverá y cerrará el espacio. Una posible interferencia una dirección de correo electrónico entre el retén de la puerta y la bisagra puede causar un ruido de “clic” cuando la actual, visite puerta se abre o se cierra. https://www.servicebench.com/ Corrección:

Haga un espacio entre el retén de la puerta y la bisagra inferior con un destornillador. Un espacio de 2 mm es suficiente para evitar el ruido. No quite el retén de la puerta; en cambio, ajústelo con una herramienta.

Revise y mida para ver si la bisagra inferior está a 2 mm del retén de la puerta. Si el espacio es menor a 2 mm, se debe ajustar el retén.

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Boletín de Para la atención inmediata de su Departamento de servicio servicio técnico Boletín de servicio técnico N.°: W11392649 Productos de refrigeración Acción requerida: Obligatoria Fecha de publicación: Agosto de 2019

Espacio entre la bisagra y el retén de la Sin espacio puerta

Tome un destornillador plano y ubíquelo entre el retén de la puerta y la bisagra inferior. Tire el destornillador en dirección al operador para doblar el retén y así crear un espacio a lo largo de este.

Revise nuevamente para asegurarse de que haya un espacio de 2 mm entre la bisagra inferior y el retén de la puerta.

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