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Technical For Immediate Attention of Your Service Department Service Pointer Technical Service Pointer #: W11367903 Laundry Products Action Required: Mandatory Release Date: May, 2019

Brands Affected TOP LOAD WASHERS

Pressure Dome Port Blockage/Obstruction

Model Numbers: See table on last page Date Range: C801XXXXX – C913XXXXX

Possible Concern:

One or more of the following error codes (symptoms) may be observed by the consumer:

Long drain times ( F9E1, drn, dr ) – when the water level in the basket appears to be going down at a normal rate-the washer continues to drain long after it should have stopped.

Long fill times ( F8E1, LF, F0E2, F9E2 ) – water hazard warnings, high water levels, water ring, oversuds, etc.

Pressure sensor errors of any kind ( F3E1 )

Correction:

Figure 1 – Pressure Dome Port

This notification is a Service Notice only. This is not a Recall.

ALL POINTERS ONLINE: Always check the usual causes as outlined in the Tech Sheet or Service Manual https://www.servicematters.com/ when the washer exhibits the behaviors listed above. If those checks are OK, then inspect the pressure dome port for blockages/obstructions (see Figures 2 & 3, on To receive pointers by email, or to following page). edit or delete a current email address, go to https://www.servicebench.com/

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Pressure Dome Port Blockage/Obstruction (continued)

The pressure dome port is located on the lower rear tub (see Figure 1). Inspect by disconnecting the pressure hose and using a flashlight to shine into the small port opening.

Figure 2 – Port Blocked by Flashing Figure 3 – Port Clear of Flashing

If the pressure dome port is blocked by flash or other obstruction, the obstruction/ blockage should be removed with a 3/32″ drill bit. Insert the drill bit into the pressure dome port and turn the drill bit by hand (DO NOT USE A DRILL MOTOR) 4 – 5 revolutions or until the obstruction has been removed (see Figure 4).

Figure 4 – Insert drill bit 1″ from end Figure 5 – View of inside of pressure of port and turn by hand. dome port – do not penetrate tub wall.

NOTE: Do NOT insert the drill further than 1 inch (25mm) or damage to the internal tub wall could occur which would destroy the tub (see Figure 5).

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BULLETIN Pour communication immédiate avec le Service technique TECHNIQUE Bulletin technique nº : W11367903 Produits de buanderie Action : obligatoire Date de publication : Mai 2019

Marques concernées LAVEUSE À CHARGEMENT PAR LE DESSUS

Blocage/Obstruction du port de la chape d’air de pression

Numéros de modèle : voir le tableau à la dernière page Séries de code de date : C801XXXXX – C913XXXXX

Problème possible :

Un ou plusieurs des codes d’erreur suivants (symptômes) peuvent être observés par le consommateur : Longues durées de vidange ( F9E1, drn, dr ) –

lorsque le niveau d’eau dans le panier semble diminuer à un rythme normal – la laveuse continue à se vidanger longtemps après son arrêt. Longues durées de remplissage ( F8E1, LF, F0E2, F9E2 ) – avertissements relatifs aux dangers de l’eau, niveaux d’eau élevés, anneau d’eau, excès de mousse, etc. Erreurs de capteur de pression de tout type ( F3E1 )

Correction : Figure 1

Cette notification est un avis d’entretien seulement. Ce n’est pas un rappel!

TOUS LES BULLETINS EN LIGNE : Vérifier toujours les causes habituelles décrites dans la fiche technique ou le https://www.servicematters.com/ manuel d’entretien lorsque la laveuse présente les comportements énumérés ci-dessus. Si ces vérifications sont correctes, vérifier que le port de la chape d’air de Pour recevoir les bulletins par courriel, pression ne soit ni bloqué ni obstrué (voir figures 2 et 3 à la page suivante). ou pour modifier ou supprimer une adresse de courriel, consulter le https://www.servicebench.com/

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Blocage/Obstruction du port de la chape d’air de pression

Le port de la chape d’aire de pression est situé sur la cuve arrière inférieure (voir figure 1). Inspecter en débranchant le tuyau de pression et en utilisant une lampe de poche pour éclairer la petite ouverture du port.

Figure 2 – Port bloqué Figure 3 – Port non obstrué

Si le port de la chape d’air de pression est bloqué, l’obstruction/le blocage doit être éliminé à l’aide d’un foret de 3/32 po. Insérer le foret dans le port de la chape d’air de pression et le tourner à la main (NE PAS UTILISER D’OUTIL MOTORISÉ) de 4 à 5 tours ou jusqu’à ce que l’obstruction soit retirée (voir figure 4).

Figure 4 – Insérer le foret à un pouce de Figure 5 – Vue de l’intérieur du port de la l’extrémité du port et tourner à la main. chape d’air de pression–ne pas pénétrer

dans la paroi de la cuve.

REMARQUE : Ne PAS insérer le foret à plus de 1 po (25 mm), sinon du dommage à la paroi interne de la cuve pourrait s’ensuivre et détruire celle-ci (voir figure 5).

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BOLETÍN DE Para la atención inmediata de su Departamento de servicio SERVICIO TÉCNICO Boletín de servicio técnico N.°: W11367903 Productos de lavandería Acción requerida: Obligatoria Fecha de publicación: Mayo de 2019

Marcas afectadas LAVADORAS DE CARGA SUPERIOR

Obstrucción o bloqueo del puerto del domo de presión

Números de modelo: Consultar la tabla en la última página Rango de fechas: C801XXXXX – C913XXXXX

Problema posible:

Es posible que el usuario observe uno o más de los siguientes códigos de error (síntomas): Tiempo de desagüe muy prolongado (F 9E1, drn, dr ):

cuando el nivel de agua en la canasta parece bajar a una velocidad normal, la lavadora continúa desagotando por un tiempo prolongado cuando debería haber finalizado. Tiempos prolongados de llenado ( F8E1, LF, F0E2, F9E2 ): advertencias por peligro de agua, niveles elevados de agua, anillo de agua, exceso de espuma, etc. Errores en el sensor de presión de cualquier tipo (F 3E1)

F Figura 1

Corrección:

Esta notificación es solamente un Aviso de servicio. No es un retiro del mercado.

TODOS LOS BOLETINES EN LÍNEA: Cuando la lavadora muestre los comportamientos mencionados anteriormente, https://www.servicematters.com/ verifique siempre las causas frecuentes como se detalla en la hoja técnica o el manual de servicio técnico. Si el resultado de estas verificaciones es CORRECTO, inspeccione el Para recibir boletines por correo puerto del domo de presión para ver si hay bloqueos u obstrucciones (vea las Figuras 2 electrónico o para editar o eliminar y 3 en la siguiente página). una dirección de correo electrónico actual, visite https://www.servicebench.com/

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Obstrucción o bloqueo del puerto del domo de presión (cont.)

El puerto del domo de presión se encuentra en parte inferior trasera de la tina (vea la Figura 1). Para inspeccionar, desconecte la manguera de presión y utilice una linterna

para iluminar la pequeña abertura del puerto.

Figura 2: Puerto bloqueado por destello Figura 3: Puerto liberado de destello

Si el domo de presión se encuentra bloqueado por un destello u otra obstrucción, se debe remover la obstrucción o el bloqueo con un taladro con punta de 3/32″. Inserte la punta del taladro en el puerto del domo de presión y gírela a mano (NO UTILICE EL MOTOR DEL TALADRO) a 4 o 5 revoluciones, o hasta que haya removido la obstrucción (vea la Figura 4).

Figura 4: Inserte la punta del taladro 1″ (25 mm) Figura 5: Vista desde el interior del puerto del desde el extremo del puerto y gire a mano. domo de presión; no penetrar en la pared de la tina.

NOTA: NO inserte el taladro a más de 1″ (25 mm) o podrá ocasionar el daño de la pared de la tina, lo que la destruiría (vea la Figura 5).

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Models:, Modèles:, Modelos:

7MMVWB835EW 7MWTW1904DM MVWB765FC MVWC465HW WTW4955HW 7MMVWB855EC 7MWTW1950EW MVWB765FW MVWC565FW WTW5000DW 7MMVWB955FC 7MWTW1955EW MVWB766FW MVWX655DW WTW7000DW 7MMVWC100DW 7MWTW5521BW MVWB835DC NTW4516FW WTW7500GC 7MMVWC200DW 7MWTW5622BW MVWB835DW NTW4665GW WTW7500GW 7MMVWC416FW 7MWTW7000EW MVWB855DC RTW4516FW WTW8000DW 7MMVWC417FW 7MWTW7300EW MVWB865GC VAW3584GW WTW8040DW 7MMVWC565FW 7MWTW8500EC MVWB865GW WTW4616FW WTW8500DC 7MMVWX655EW CAW35114GW MVWB955FC WTW4816FW WTW8500DW 7MWTW1500EM CAW42114GW MVWB955FW WTW4850HW WTW8700EC 7MWTW1604DM ITW4871FW MVWB965HC WTW4855HW ZAW47115GW 7MWTW1700EM ITW4880HW MVWB965HW WTW4915EW 7MWTW1805EM ITW4971EW MVWC416FW WTW4950HW

Serial Numbers:, Numéros de série:, Números de serie:

Date Range: C801XXXXX – C913XXXXX

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