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Technical For Immediate Attention of Your Service Department Service Pointer Technical Service Pointer #: W11348559B Refrigeration Products Action Required: Mandatory Release Date: November, 2020

Brands Affected Whirlpool Refrigeration (Defrost Thermistor) Proper Defrost Thermistor Placement

Models:

WRR56X18FW / WSR57R18DM

Serial Numbers:

U819″00000″ U823″00000″

Possible Concern:

Customers may report one or more of the following symptoms: Warmer than expected temperatures in refrigerator compartment Water, frost, or ice in bottom of unit Frost or ice near the lower rear panel vents of the refrigerator compartment

Possible Cause:

This notification is a Service These symptoms have multiple possible causes, and in some circumstances can be Notice only. This is not a Recall. the result of variation in the defrost thermistor positioning during assembly, shipping, installation, or servicing. In some instances this can cause abnormal ALL POINTERS ONLINE: defrost cycles. https://www.servicematters.com/

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Correction:

Verify:

Check for proper door alignment. Ensure door gaskets are sealing properly. Verify customer loading is not preventing proper door closure. Refer to the techsheet to enter diagnostics to ensure proper operation of

the defrost system. Activate step 3 to turn on defrost heater If diagnostic test fails: Disconnect power Ohm out the defrost heater and thermal fuse.

If those tests pass proceed by checking the thermistor location. Measure the clamp on the Thermistor before installing. If the gap measurement is greater than ¼” you will need to use a pair of slip pliers to gently squeeze the clamp to the proper distance. (Figure 2) Be sure not to crimp the Thermistor while closing the gap.

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Direct contact between the thermistor and the evaporator heat shrink sleeve. Make sure the clamp is tight and secure with a tie wrap.

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Bulletin Pour communication immédiate avec le Service technique technique

Bulletin technique no : W11348559B Produits de réfrigération Mesure corrective : obligatoire Date de publication : Novembre 2020

Marques concernées Réfrigération Whirlpool (thermistance de dégivrage), bon positionnement de la thermistance de dégivrage

Modèles :

WRR56X18FW/WSR57R18DM

Numéros de série :

U819″00000″ – U823″00000″

Problème possible :

Les clients peuvent rencontrer l’un ou plusieurs des symptômes suivants : Température supérieure à ce qui est attendu dans le compartiment du réfrigérateur Eau, givre et glace dans le bas de l’appareil Givre ou glace près de l’évent à la base du panneau arrière du réfrigérateur

Cause possible :

Cette notification est un avis Ces symptômes ont plusieurs causes possibles et dans certaines circonstances d’entretien seulement. Ce n’est peuvent être le résultat de variation dans le positionnement de la thermistance de pas un rappel. dégivrage pendant l’assemblage, la livraison, l’installation ou l’entretien. Dans certaines situations, ils peuvent être causés pour des programmes de dégivrage TOUS LES BULLETINS EN LIGNE : anormaux. https://www.servicematters.com/ S’assurer de suivre les bonnes instructions (ci dessous) pour identifier la cause Pour recevoir les bulletins par possible. courriel, ou pour modifier ou supprimer une adresse de courriel, consulter https://www.servicebench.com/

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Bulletin Pour communication immédiate avec le Service technique technique

Bulletin technique no : W11348559B Produits de réfrigération Mesure corrective : obligatoire Date de publication : Novembre 2020

Mesure corrective :

Vérification :

Vérifier le bon alignement des portes. S’assurer que le joint de porte est bien étanche. Vérifier que ce qu’a placé le client dans le réfrigérateur n’empêche pas la

porte de bien fermer. Consulter la fiche technique pour accéder aux diagnostics et s’assurer d’un

bon fonctionnement du système de dégivrage. Activer l’étape 3 pour activer l’élément chauffant de dégivrage Si le test de diagnostic est mauvais : Déconnecter la source de courant électrique Vérifier la résistance de dégivrage et le fusible thermique.

Si ces tests passent, vérifier l’emplacement de la thermistance. Mesurer la bride sur la thermistance avant l’installation. Si l’espace mesure est supérieur à ¼ po, il sera nécessaire d’utiliser une pince pour plier doucement la bride à la bonne distance. (Figure 2) S’assurer de ne pas pincer la thermistance en fermant l’espace.

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Bulletin Pour communication immédiate avec le Service technique technique

Bulletin technique no : W11348559B Produits de réfrigération Mesure corrective : obligatoire Date de publication : Novembre 2020

Contact direct entre la thermistance et le manchon thermorétractable de l’évaporateur.

S’assurer que la bride est serrée et bien fixée avec une attache mono usage.

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Boletín de Para la atención inmediata de su departamento de servicio servicio técnico Boletín de servicio técnico N.°: Productos de refrigeración W11348559B Acción requerida: obligatoria Fecha de publicación: Noviembre de 2020

Marcas afectadas Refrigeración Whirlpool (termistor de descongelación) Colocación adecuada del termistor de descongelación

Modelos:

WRR56X18FW/WSR57R18DM

Números de serie:

U819″00000″ U823″00000″

Problema posible:

Los clientes pueden informar uno o más de los siguientes síntomas: Temperaturas más altas de las esperadas en el compartimiento del refrigerador Agua, escarcha o hielo en la parte inferior de la unidad Escarcha o hielo cerca de las rejillas de ventilación del panel trasero inferior del compartimiento del refrigerador

Causa posible:

Esta notificación es solamente un Estos síntomas tienen múltiples causas posibles y, en algunas circunstancias, Aviso de servicio. No es un retiro pueden ser el resultado de una variación en la posición del termistor de del mercado. descongelación durante el armado, envío, instalación o servicio. En algunas ocasiones pueden causar ciclos anormales de descongelación. TODOS LOS BOLETINES EN LÍNEA: https://www.servicematters.com/

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Corrección:

Verificar:

Verifique que la puerta esté adecuadamente alineada. Asegúrese de que las juntas de la puerta permitan un cierre adecuado. Verifique que la carga del cliente no esté evitando que la puerta se cierre

bien. Consulte la hoja técnica para ingresar el diagnóstico para garantizar el

funcionamiento adecuado del sistema de descongelación. Active la paso 3 para encender el calentador de descongelación Si la prueba de diagnóstico falla: Desconecte el suministro eléctrico Mida la resistencia eléctrica en ohmios del calentador de descongelación y

del fusible térmico.

Si las pruebas dan correctas, proceda con la verificación de la ubicación del termistor. Mida la abrazadera del termistor antes de instalarla. Si la medición del espacio es mayor a ¼”, tendrá que usar un par de pinzas para apretar con cuidado la abrazadera hasta que alcance la distancia adecuada. (Figura 2) Asegúrese de no ondular el termistor mientras cierra el espacio.

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Contacto directo entre el termistor y el manguito retráctil del calor del evaporador.

Asegúrese de que la abrazadera esté ajustada y fijada con una brida.

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