Service-Pointer-W11092686E-Refrigerators-Frost-Build-Up
Technical For Immediate Attention of Your Service Department Service Pointer Technical Service Pointer #: W11092686E Refrigeration Products Action Required: Mandatory Release Date: Feb 21, 2020

Brands Affected KitchenAid, Jenn-Air, Maytag and Whirlpool French Door Refrigerators/Frost Build Up On Evaporator

Models:

Jenn-Air KitchenAid Maytag Whirlpool

JFX2897DR* KFIS29BB* MFT2776DEE* WRF757SDE*

KFIS29PBM* MFT2776FEZ* WRF767SDEM*

KFIV29PCM* MFT2778EE* WRF989SDA*

KRFF507E* MFT2976AE* WRF990SLA*

KRFF707E* MFT2977AE* WRV976FDEM*

KRMF606E* MFX2676FRZ* WRV986FDEM*

KRMF706E* MFX2876DR* WRV996FDE*

WRX988SIBM*

[* TO DENOTE WILDCARD FOR COLOR AND/OR ENGINEERING VERSION]

Serial Numbers: K212 to K711 S-Code to cover Labor only: S16360

NOTE: Refrigerator models have unique Thermistor placements. The placement

described in this pointer is specific to the models listed above.

This notification is a Service Notice Possible Concern: only. This is not a Recall. It is possible that consumers may experience frost, or hard ice, forming on the ALL POINTERS ONLINE: front area of the Refrigerator Compartment (RC). In some instances, consumers https://www.servicematters.com/ may also see water inside the RC under the crispers. These symptoms can result from multiple possible causes, so it is important to follow all the correction steps To receive pointers by email, or to edit or below. delete a current email address, go to https://www.servicebench.com/ Correction: During Inspection all the Correction Steps must be confirmed.

1. Door Leveling 5. Drain Pan Positioning

2. Door Gasket Sealing 6. Evaporator depth in Housing

3. Thermistor Location 7. Defrost Settings

4. Evaporator Cover 8. RKV functionality a. Tabs b. Screws c. Gasket

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Make sure to defrost the evaporator COMPLETELY. There should be no ice behind the evaporator. Frosting could have various/different causes, each requiring a unique correction. Potential causes to investigate include:

1. Verify the refrigerator doors are closing properly. 2. Verify the door gaskets are sealing properly. 3. Check the refrigerator section Defrost Thermistor for proper operation and

placement. a. Check resistance of thermistor per tech sheet resistance table. b. Check Thermistor Location, it should be located as shown in figure 1. The thermistor should be tight and in full contact with the suction tubing directly coming out of the Evaporator.

Figure 1

c. If the thermistor has a metal clamp you may need to use a pair of pliers to gently squeeze the clamp to ensure good contact with the tubing (See Figure 2). Be sure not to crimp the Thermistor while closing the gap

SECTION 3 CONTINUED …

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Figure 2 Figure 3

d. Make sure you do not install the Thermistor over the ridge from the tubing seam (See Figure 3). The Thermistor needs to be in full contact with the suction tubing coming out of the Evaporator. A plastic zip tie is required to keep the Thermistor tight and secure as shown.

4. Verify the tabs on the RC evaporator cover are not broken or missing screws and the insulation on the inside of the cover is not damaged or making poor contact. If any tabs are broken (See Figure 4) or the insulation is making poor contact/damaged, replace the cover per your models Repair Part List (RPL). Replacement screws are available (part# 67006425).

CONTINUED …

Figure 4

CONTINUED … Page 3

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5. Look at the evaporator drain pan to see if it is bowed upwards in the middle, (See Figure 5) this may trap water in the drain pan. Bowing may be due to misalignment and can be corrected in some cases. If the pan is cracked or permanently deformend it must be replaced per RPL. a. To realign drain pan, remove the screws holding the enclosure to the liner. Gently pull the enclosure forward and lift up. You may need to pry up on the bottom of the evaporator drain pan until the drain line is out of the drain tube. b. Depending on clearance, you may remove the foam seal and use a small rope of permagum in its place to seal the pan to the drain tube. Put the drain nipple back into the drain tube and press down on the drain pan to make a good seal for the permagum. The drain pan must be flat and verify water flows through the nipple of the pan, into the drain tube in the cabinet. c. New Drain Pan may have a nipple that is too large for the drain tube in the bottom of the cabinet. In this case you must remove nipple with a saw blade and seal with food grade RTV.

Figure 5

6. Verify the evaporator is pushed back into the enclosure, the fins should be touching the back wall of the enclosure and the sealed system lines should be pushed back and not interfere with the evaporator cover. a. The evaporator fins should sit about ¼ inch back from the front of the enclosure. (See Figure 6) The evaporator must be secure.

CONTINUED …

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Figure 6

b. To secure evaporator order (2) of part number 2185788, tubing clamps. Install the tubing clamps as follows: remove the screw that holds the enclosure on the right side, and put the screw back in through one of the clamps. (Figure 8) Then using a plastic zip tie, run an end through the evap coil and tighten while pushing the evaporator back. Tighten enough to hold the evaporator in place. Repeat the process on Left side. (Figure 7) Cut off the excess zip tie. IMPORTANT: Do not over tighten. Do not use metal wire ties.

Figure 7 Figure 8

CONTINUED …

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7. Follow directions in the Tech Sheet to switch the Freezer Defrost to a 8 hr timer instead of ADC, Automatic Defrost Cycle (this adjustment is not possible on all models listed). This will increase the number of Defrost Cycles.

8. Follow directions in the Tech Sheet to verify RKV valve is working properly.

Parts Required 2185788 Tubing Quantity Clamps 2 Screws Permagum 2 67006425 Zip tie

1 212643

1 WPW10339879

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Bulletin Pour communication immédiate avec le Service technique

technique Bulletin technique no : W11092686E Produits de réfrigération Mesure corrective : obligatoire Date de publication : 21 février 2020

Marques concernées Réfrigérateurs à double porte KitchenAid, Jenn-Air, Maytag

et Whirlpool

Accumulation de givre sur l’évaporateur

Modèles :

Jenn-Air KitchenAid Maytag Whirlpool

JFX2897DR* KFIS29BB* MFT2776DEE* WRF757SDE*

KFIS29PBM* MFT2776FEZ* WRF767SDEM*

KFIV29PCM* MFT2778EE* WRF989SDA*

KRFF507E* MFT2976AE* WRF990SLA*

KRFF707E* MFT2977AE* WRV976FDEM*

KRMF606E* MFX2676FRZ* WRV986FDEM*

KRMF706E* MFX2876DR* WRV996FDE*

WRX988SIBM*

[* POUR INDIQUER LES STANDARDS DE COULEUR ET DE VERSION D’INGÉNIERIE]

Numéros de série : K212 à K711

Code S comprend la main-d’œuvre seulement : S16360

REMARQUE : Chaque modèle de réfrigérateur possède un emplacement de

thermistance unique. La position décrite dans ce bulletin est spécifique aux modèles indiqués précédemment.

Cette notification est un avis Problème possible : d’entretien seulement. Ce n’est pas un rappel. Les clients peuvent avoir un problème de givre ou de glace dure se formant dans la zone avant du réfrigérateur. Dans certaines situations, les clients peuvent aussi TOUS LES BULLETINS EN LIGNE : constater de l’eau à l’intérieur du réfrigérateur, sous les tiroirs à légumes. Il peut y https://www.servicematters.com/ avoir plusieurs explications à ces symptômes, c’est pourquoi il est important de suivre toutes les étapes de correction suivantes. Pour recevoir les bulletins par courriel, ou pour modifier ou supprimer une adresse Mesure corrective : Pendant l’inspection, toutes les étapes de correction de courriel, consulter https://www.servicebench.com/ doivent être confirmées.

5. Niveau de la porte 5. Position du plateau de dégivrage

6. Étanchéité du joint de porte 6. Profondeur de l’évaporateur dans la caisse

7. Emplacement de la thermistance 7. Réglage de dégivrage

8. Couvercle de l’évaporateur 8. Fonctionnalité RKV a. Onglets b. Vis c. Joint d’étanchéité

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technique Bulletin technique no : W11092686E Produits de réfrigération Mesure corrective : obligatoire Date de publication : 21 février 2020

S’assurer de dégivrer COMPLÈTEMENT l’évaporateur. Il ne devrait pas y avoir de glace derrière l’évaporateur. Le givre peut être le résultat de différentes causes, chacune demandant sa propre correction. Causes possibles :

1. Vérifier que les portes du réfrigérateur ferment correctement. 2. Vérifier que le joint de la porte est bien étanche. 3. Vérifier que la thermistance de dégivrage de la section réfrigérateur

fonctionne correctement et est bien positionnée. a. Vérifier la résistance de la thermistance en consultant le tableau des résistances de la fiche technique. b. Vérifier l’emplacement de la thermistance, elle devrait être située comme sur l’illustration 1. La thermistance devrait être serrée et en contact direct avec le tuyau d’aspiration sortant de l’évaporateur.

Page 2 Illustration 1

c. Si la thermistance est munie d’une bride en métal, il pourrait être nécessaire d’utiliser des pinces pour doucement coincer la bride et s’assurer d’un bon contact avec le tuyau (voir l’illustration 2). S’assurer de ne pas pincer la thermistance en fermant l’espace

SECTION 3 (SUITE)…

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technique Bulletin technique no : W11092686E Produits de réfrigération Mesure corrective : obligatoire Date de publication : 21 février 2020

Illustration 2 Illustration 3

d. S’assurer de ne pas installer la thermistance par-dessus le bord du joint du tuyau (voir l’illustration 3). La thermistance doit être en contact direct avec le tuyau d’aspiration sortant de l’évaporateur. Une attache en plastique est requise pour maintenir la thermistance bien en place.

4. Vérifier que les onglets du couvercle de l’évaporateur du réfrigérateur ne sont pas brisés ou qu’il ne manque pas de vis et que l’isolation à l’intérieur du couvercle n’est pas endommagée ou empêche de faire un bon contact. Si un onglet est brisé (voir l’illustration 4) ou que l’isolation cause un mauvais contact/est endommagée, remplacer le couvercle en consultant la liste de pièce de remplacement des modèles (RPL). Des vis de remplacement sont aussi offertes (no de pièce 67006425).

(SUITE)…

Illustration 4

Page 3 (SUITE)…

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5. Regarder le plateau de dégivrage de l’évaporateur pour voir s’il est courbé vers le haut (voir l’illustration 5), ceci pourrait emprisonner l’eau dans le plateau de dégivrage. La courbure peut être causée par un mauvais alignement et peut être corrigée dans certaines situations. Si le plateau est fissuré ou déformé de façon permanente, il doit être remplacé en consultant la (RPL). a. Pour réaligner le plateau de dégivrage, retirer les vis maintenant l’enceinte à l’isolation. Tirer doucement l’enceinte vers l’avant et soulever. Il pourrait être nécessaire de dégager la base du plateau de dégivrage de l’évaporateur jusqu’à ce que la canalisation d’évacuation soit sortie du tube de vidange. b. Selon le dégagement, il est possible de retirer le joint en mousse et d’utiliser un petit cordon de permagum à la place pour sceller le plateau au tube de vidange. Replacer le bouchon de drainage sur le tube de vidange et presser vers le bas, sur le plateau de dégivrage pour créer un bon joint pour le permagum. Le plateau de dégivrage doit être plat et il faut vérifier que l’eau coule par le bouchon du plateau, dans le tube de vidange du cabinet. c. Le nouveau plateau de dégivrage peut être muni d’un bouchon trop gros pour le tube de vidange de la base du cabinet. Si c’est le cas, il faut retirer le bouchon à l’aide d’une lame de scie et sceller à l’aide de silicone RTV de classe alimentaire.

Illustration 5

Page 4 6. Vérifier que l’évaporateur est bien enfoncé dans l’ouverture, les ailettes devraient toucher la paroi arrière de l’ouverture et les lignes du système scellé devraient être poussées vers l’arrière pour ne pas nuire au couvercle de l’évaporateur. a. Les ailettes de l’évaporateur devraient être enfoncées de ¼ po par rapport au devant de l’ouverture. (Voir l’illustration 6) L’évaporateur doit être fixé en place. (SUITE)…

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Illustration 6

b. Pour fixer l’évaporateur en place, commander (2) brides de tuyau (numéro de pièce 2185788). Installer les brides de tuyau comme suit : Retirer la vis qui tient l’ouverture du côté droit, replacer la vis en la faisant traverser l’une des brides. (Illustration 8) Ensuite, passer le bout d’attache en plastique à travers le serpentin de l’évaporateur et serrer tout en poussant l’évaporateur vers le fond. Serrer suffisamment pour maintenir l’évaporateur en place. Répéter la procédure du côté gauche. (Illustration 7) couper la partie qui dépasse de l’attache en plastique. IMPORTANT : Ne pas serrer excessivement. Ne pas utiliser d’attache en métal.

Illustration 7 Illustration 8

(SUITE)…

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technique Bulletin technique no : W11092686E Produits de réfrigération Mesure corrective : obligatoire Date de publication : 21 février 2020

7. Suivre les instructions de la fiche technique pour régler le dégivrage du congélateur sur une minuterie de 8 heures à la place de ADC (programme de dégivrage automatique) (ce réglage n’est pas possible sur tous les modèles mentionnés précédemment). Ceci augmentera le nombre de programmes de dégivrage.

8. Suivre les instructions de la fiche technique pour vérifier que la valve RKV fonctionne correctement.

Pièces 2185788 Brides de tuyau nécessaires 67006425 Vis

Quantité 212643 Permagum 2 WPW10339879 Attache en 2 plastique 1 1

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servicio Boletín de servicio técnico n.°: W11092686E Productos de refrigeración técnico Acción requerida: obligatoria Fecha de publicación: 21 de febrero de 2020

Marcas afectadas Acumulación de escarcha en el evaporador

en refrigeradores con puerta de cristal KitchenAid, Jenn-Air, Maytag y

Whirlpool

Modelos:

Jenn-Air KitchenAid Maytag Whirlpool

JFX2897DR* KFIS29BB* MFT2776DEE* WRF757SDE*

KFIS29PBM* MFT2776FEZ* WRF767SDEM*

KFIV29PCM* MFT2778EE* WRF989SDA*

KRFF507E* MFT2976AE* WRF990SLA*

KRFF707E* MFT2977AE* WRV976FDEM*

KRMF606E* MFX2676FRZ* WRV986FDEM*

KRMF706E* MFX2876DR* WRV996FDE*

WRX988SIBM*

[* PARA DENOTAR UN COMODÍN PARA EL COLOR O LA VERSIÓN DE INGENIERÍA]

Números de serie: K212 a K711

Código S para cubrir solo la mano de obra: S16360

NOTA: Los modelos de refrigeradores tienen ubicaciones de Termistor únicas. La

ubicación que se describe en este boletín es específica de los modelos mencionados anteriormente.

Esta notificación es solamente un Problema posible: Aviso de servicio. No es un retiro del mercado. Es posible que algunos consumidores encuentren formación de escarcha o hielo duro en el área frontal del compartimento del refrigerador (RC). En algunos casos, TODOS LOS BOLETINES EN LÍNEA: los consumidores también pueden ver agua adentro del RC debajo de los cajones https://www.servicematters.com/ de verduras. Estos síntomas pueden ser ocasionados por varias causas posibles, por eso es importante seguir todos los pasos de corrección que se detallan a Para recibir boletines por correo continuación. electrónico o para corregir o eliminar una dirección de correo electrónico actual, Corrección: Durante la inspección, se deben confirmar todos los pasos de visite https://www.servicebench.com/ corrección.

9. Nivelación de la puerta 5. Ubicación de la bandeja recolectora

10. Sellado de la junta de la puerta 6. Profundidad del evaporador en el alojamiento

11. Ubicación del termistor 7. Ajustes de descongelación

12. Cubierta del evaporador 8. Funcionalidad RKV a. Lengüetas b. Tornillos c. Junta

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Asegúrese de descongelar el evaporador POR COMPLETO. No debe haber nada de hielo detrás del evaporador. La escarcha puede tener varias causas diferentes y cada una requiere una corrección única. Causas potenciales para investigar:

1. Verifique que las puertas del refrigerador cierren adecuadamente. 2. Verifique que las juntas de la puerta permitan un cierre adecuado. 3. Controle la sección del refrigerador Descongelación del termistor para

verificar si el funcionamiento y la colocación son los adecuados. a. Controle la resistencia del termistor según la tabla de resistencia de la ficha técnica. b. Verifique la ubicación del termistor, debe estar ubicado como se muestra en la Figura 1. El termistor debe estar ajustado y completamente en contacto con el tubo de succión que sale del evaporador.

Figura 1

c. Si el termistor tiene una abrazadera metálica, es posible que necesite usar un par de pinzas para apretar con cuidado la abrazadera y asegurar un buen contacto con la tubería (Consulte la Figura 2). Asegúrese de no ondular el termistor mientras cierra el espacio SECCIÓN 3 CONTINUACIÓN …

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Figura 2 Figura 3

d. Asegúrese de no instalar el termistor sobre el lomo de la unión de la tubería (Consulte la Figura 3). Es necesario que el termistor esté completamente en contacto con el tubo de succión que sale del evaporador. Se requiere el uso de una brida plástica para mantener el termistor ajustado y asegurado, como se muestra.

4. Verifique que las lengüetas en la cubierta del evaporador del RC no estén rotas ni con tornillos faltantes y que el aislante en el interior de la cubierta no esté dañado o haciendo mal contacto. Si hay alguna lengüeta rota (Consulte la Figura 4) o si el aislante hace mal contacto o está dañado, reemplace la cubierta según los modelos de la lista de piezas de repuesto (RPL). Hay tornillos de repuesto disponibles (n.° de pieza 67006425).

CONTINUACIÓN …

Figura 4

CONTINUACIÓN …

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5. Observe la bandeja recolectora del evaporador para verificar si está inclinada hacia arriba en el medio, (Consulte la Figura 5) esto puede atrapar agua en la bandeja recolectora. La inclinación puede deberse a una desalineación y se puede corregir en algunos casos. Si la bandeja está agrietada o deforme, se la debe reemplazar según la RPL. a. Para realinear la bandeja recolectora, retire los tornillos que sostienen el gabinete al recubrimiento. Tire con suavidad el gabinete hacia adelante y levántelo. Es posible que necesite tirar hacia arriba desde la parte inferior de la bandeja recolectora del evaporador hasta que la línea de desagüe salga del tubo de desagüe. b. De acuerdo con el espacio, puede retirar el sello de espuma y usar una pequeña cuerda de Permagum en su lugar para sellar la bandeja al tubo de desagüe. Vuelva a colocar el niple de desagüe en el tubo de desagüe y presione la bandeja recolectora hacia abajo para realizar un buen sello con el Permagum. La bandeja recolectora debe ser plana. Verifique los flujos de agua a través del niple de la bandeja y hacia el tubo de desagüe en el gabinete. c. Es posible que la nueva bandeja recolectora tenga un niple demasiado grande para el tubo de desagüe en el fondo del gabinete. En este caso, debe retirar el niple con una hoja de sierra y sellar con RTV de grado alimenticio.

Figura 5

6. Verifique que el evaporador quede dentro del gabinete, las aletas deben tocar la pared trasera del gabinete y las líneas del sistema sellado se deben colocar atrás y no interferir con la cubierta del evaporador. a. Las aletas del evaporador se deben colocar a ¼ in hacia atrás desde el frente del gabinete. (Consulte la Figura 6) El evaporador debe estar asegurado. CONTINUACIÓN …

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Figura 6

b. Para asegurar el evaporador, pida (2) del número de pieza 2185788, abrazaderas para tubería. Instale las abrazaderas para tubería de la siguiente manera: retire el tornillo que sostiene el gabinete del lado derecho y vuelva a colocar el tornillo a través de una de las abrazaderas. (Figura 8) Luego, con una brida plástica, pase un extremo a través de la bobina del evaporador y ajuste mientras empuja el evaporador. Ajuste lo suficiente para mantener al evaporador en su lugar. Repita el proceso del lado izquierdo. (Figura 7) Corte la brida excedente. IMPORTANTE: No apriete en exceso. No use ataduras de alambre metálico.

Figura 7 Figura 8

CONTINUACIÓN …

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7. Siga las instrucciones en la ficha técnica para cambiar la descongelación del congelador a un temporizador de 8 horas en vez del ADC, ciclo de descongelación automática (este ajuste no es posible en todos los modelos enumerados). Esto aumentará la cantidad de ciclos de descongelación.

8. Siga las instrucciones en la ficha técnica para verificar que la válvula RKV funcione adecuadamente.

Piezas 2185788 Abrazaderas necesarias para tubería Cantidad 67006425 212643 Tornillos 2 Permagum WPW10339879 2 Brida 1 1

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